كل رسالة تدفع العميل خطوة للأمام
أتمتة التذكيرات والتحديثات وقوائم الانتظار والبثّ والردود الثنائية عبر واتساب وSMS والبريد دون فقدان السياق.
كل ما تحتاجه لمحادثات العملاء
طبقة تشغيل واحدة للتذكيرات والتحديثات والحملات والردود المدعومة.
تذكيرات آلية
تذكيرات متعددة المراحل قبل وبعد كل حجز.
- تدفّقات قبل 7 أيام و24 ساعة وساعتين
- أزرار تأكيد أو إعادة جدولة
- ساعات هدوء
تحديثات الحالة
أبقِ العملاء مطّلعين من الطلب حتى الإنجاز.
- حالة الحجز والطلب والدفع
- سياق الفرع والموظف
- قوالب بالعربية والإنجليزية
صندوق وارد موحّد
صعّد المحادثات المعقّدة دون فقدان السجل.
- ملخّصات ذكاء اصطناعي ومسودات ردود
- وسوم التخصيص والاستجابة
- ملف العميل بجانب المحادثة
البثّ وقائمة الانتظار
املأ الفجوات وأعِد تنشيط الطلب الخامل.
- شرائح حسب الخدمة والفرع واللغة
- ملء تلقائي للمواعيد الملغاة
- تقنين معدّل الإرسال
ضوابط الامتثال
احمِ الموافقات والقوالب وتفضيلات العملاء.
- تتبّع الموافقة وإلغاء الاشتراك
- مكتبة قوالب معتمدة
- سجلّ تدقيق الحملات
تحليلات الأداء
اعرف أي رسائل تدفع الردود والحجوزات والإيرادات.
- معدلات القراءة والرد
- التحويل على مستوى القالب
- تقارير القنوات البديلة
أربع خطوات من المحفّز إلى الرد
المحفّز
يبدأ التدفّق حجز أو إلغاء أو دفع أو سؤال من العميل.
التخصيص
تضيف ألونة سياق اللغة والفرع والخدمة والعميل.
الإرسال
يُرسل القالب المناسب عبر أفضل قناة مع بديل احتياطي.
الحل
تتحوّل الردود إلى تأكيدات أو تسليمات أو ملاحظات أو حجوزات جديدة.
عبر كل نوع محادثة
عمليات عيادة
«قلّلت تدفّقات التذكير التغيّب دون مكالمات يدوية.»
مديرة استوديو
«يملأ بثّ قائمة الانتظار فجوات اليوم قبل أن يلاحظها الموظفون.»
فريق متعدد الفروع
«يمنح صندوق الوارد المبيعات والدعم والاستقبال قصة عميل واحدة.»
قائد نمو
«تبقى الحملات موجّهة بدلاً من أن تصبح رسائل مزعجة.»
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لألونة إرسال قوالب واتساب؟
نعم — نربط القوالب المعتمدة بالتذكيرات والمدفوعات وقوائم الانتظار ورحلات ما بعد الزيارة.
هل يمكن للموظفين الرد يدوياً؟
نعم — يتولّى الذكاء الاصطناعي التدفّقات الروتينية ويسلّم المحادثة بسياق كامل عندما يجب أن يتدخّل موظف.
هل يدعم العربية؟
نعم — تدعم القوالب وصندوق الوارد ورحلات العملاء العربية والإنجليزية مع عرض يراعي اتجاه الكتابة من اليمين لليسار.
حوّل الرسائل إلى عمليات
شاهد كيف تدير ألونة التذكيرات والبثّ وردود العملاء من نظام واحد.
بدون بطاقة ائتمان · إعداد خلال 48 ساعة · دعم بالعربية والإنجليزية