كل رسالة تصل إلى شخص. وكل ردّ محسوب.
تذكيرات تُرسَل في موعدها، وأزرار “إعادة جدولة / إلغاء” تعمل فعلاً، وتولٍّ بشري بنقرة واحدة، وبديل SMS عندما يعجز واتساب عن التسليم.
ماذا يُرسَل، ومتى
- 01
التأكيد
لحظة تأكيد الحجز (أو حجزه مؤقتاً، إن كان العربون معلّقاً).
- 02
قبل ٧ أيام
تنبيه مبكر.
- 03
قبل ٢٤ ساعة
مع تعليمات التحضير لتلك الخدمة تحديداً.
- 04
قبل ساعتين
تذكير أخير.
- 05
بعد ١–٣٦ ساعة
طلب تقييم مع رابط تقييم. التقييم المنخفض يفتح شكوى للموظفين تلقائياً.
- 06
عند فتح موعد
يُبلَّغ عملاء قائمة الانتظار.
- 07
عند تأخّر أحدهم
رسالة استذكار بعد الفترة التي تحدّدها (افتراضياً ٩٠ يوماً).
كيف تعمل طبقة المراسلة
أزرار بعد كل حجز
تُرسَل “إعادة جدولة” و“إلغاء” كأزرار واتساب قابلة للضغط؛ يضغط العميل واحداً ويتولّى الذكاء الاصطناعي الباقي. وقائمة نصية بديلة إن تعذّر عرض الأزرار في تطبيق العميل.
واتساب أولاً، SMS ثانياً، البريد ثالثاً
إن تعذّر تسليم رسالة واتساب، تتحوّل التذكيرات تلقائياً. ويظهر التسليم حسب القناة في تقاريرك.
قوالب للرسائل الصادرة، ونصّ حرّ للمحادثة الحيّة
قوالب معتمدة ثنائية اللغة تصل الجميع مع اسم العميل؛ والنصّ الحرّ يدير المحادثة الحيّة. نوفّر القوالب ونتولّى اعتمادها.
تولَّ، ثم أعِد
أوقف الذكاء الاصطناعي في أي محادثة وردّ بنفسك؛ أعده بنقرة واحدة. لكل محادثة ملخّص كتبه الذكاء الاصطناعي فلا تقرأ من البداية.
لا شيء عالق للأبد
محادثة مُسلَّمة لا يلمسها أحد ٤٨ ساعة تُغلَق بنظافة؛ ورسالة العميل التالية تبدأ من جديد بدل تجاهلها.
احترام إلغاء الاشتراك في كل مكان
تُعالَج كلمة “STOP” قبل أن يراها الذكاء الاصطناعي، وتتخطّى الرسائل الجماعية من ألغوا الاشتراك.
أبعد من “نرسل تذكيرات”
الرسائل الجماعية تُبلِغك بالنتيجة
كل إرسال يُظهر “حُجِز س من ص أُرسِلت (ز%)” في التقرير، لتعرف إن نجح الاستعادة.
الموظفون يُبلَّغون
الموظف الذي له بريد إشعارات يعرف بحجوزاته الجديدة والمنقولة والملغاة دون فتح لوحة التحكم.
تستطيع رؤية الفاتورة
كل باقة تتضمّن حصّة شهرية من رسائل واتساب. الرسائل الحرجة للحجز لا تُحجَب أبداً؛ وتتوقّف الرسائل الجماعية إن نفدت المحفظة ما لم يكن إعادة الشحن التلقائي مفعّلاً. بلا فاتورة مزوّد مفاجئة.
ما يضبطه النشاط
فترة الاستذكار
المدة بعد الزيارة قبل إرسال رسالة “حان وقت زيارتك القادمة”.
ساعات الهدوء
الرسائل غير العاجلة تحترم النافذة التي تحدّدها.
رقم مُرسِل SMS
رقمك الخاص لرسائل البديل.
الردود الصوتية تشغيل/إيقاف
فعّلها في باقتَي الأعمال والمؤسسات.
جمهور الرسائل الجماعية
الكل، العملاء المحتملون، النشطون، الخاملون، أو وسم.
التخصيص وعَلَم الاستجابة
وجّه المحادثات إلى عضو فريق؛ والمحادثات البطيئة تحمل عَلَم استجابة.
الأسئلة الشائعة
01هل يستطيع العملاء الضغط على زر لإعادة الجدولة؟
نعم، تُرسَل “إعادة جدولة” و“إلغاء” كأزرار واتساب تفاعلية في التأكيد والتذكيرات. وإن تعذّر عرضها في تطبيق العميل، فقائمة نصية بديلة.
02ماذا لو تعطّل واتساب أو حُظِر الرقم؟
SMS، ثم البريد، للتذكيرات والتأكيدات.
03هل أستطيع مراسلة عملاء لم يكتبوا منذ فترة؟
نعم، بقالب معتمد. نوفّر القوالب ثنائية اللغة ونتولّى الاعتماد.
04هل يستطيع موظفيّ الردّ من هواتفهم؟
نعم، لوحة التحكم متوافقة مع الجوال، وتصل التصعيدات كتنبيه واتساب برابط مباشر للمحادثة.
05هل تُرسَل تذكيرات للحجوزات غير المدفوعة؟
لا. الحجز غير المدفوع يصله تذكير دفع، لا تذكير موعد.
حوّل الرسائل إلى عمليات.
الإعداد المُدار مشمول. تجربة مجانية بلا بطاقة.
الإعداد المُدار مشمول · تجربة مجانية بلا بطاقة · متعدد اللغات