الروبوت المعتاد
- يجيب عن سؤال
- يرسل لك رابط نموذج
- يتوقف عند «سيتواصل معك أحد»
مكتب استقبال عبر واتساب والهاتف · متعدد اللغات · مصمم لأنشطة الخدمات
كل رسالة واتساب وكل مكالمة هاتفية، تردّ عليها ألونة، وتحجز، وتتابع.
موظفة استقبال واحدة لواتساب والهاتف. تتحقق من تقويم حقيقي، وتأخذ العربون، وترسل النماذج، وتُذكّر العميل بأي لغة يستخدمها. فريقك يتدخّل بنقرة واحدة على واتساب أو بتحويل مباشر أثناء المكالمة.
- منصة واتساب بزنس الرسمية
- مدفوعات Stripe وTap
- تقويم Google وOutlook
- متعدد اللغات
h
ألونة · عيادة بيرل لطب الأسنان
متصل · يرد عادةً خلال أقل من 10 ثوانٍ
مكالمة واردة · تم الرد بالعربية
- 2
- قناتان، موظفة استقبال واحدة
- <10s
- حتى أول ردّ
- 30
- نوعاً من الأنشطة، لكل منها شخصية مستقلة
- 24/7
- تعمل دائماً، ليلاً ونهاراً
مصممة للأنشطة القائمة على المواعيد
أسنانطبعلاج طبيعيبصرياتصيدلةبيطرةصالونسبالياقةمطاعممقاهٍفنادقفعالياتجولات وأنشطةمعالمتجزئةتجارة إلكترونيةخدمات مهنيةمحاسبةقانونعقاراتعقارات ومرافقسياراتنقلتأجير مركباتخدمات منزلية وحِرَفتعليمخدمات حيوانات أليفةجمعيات غير ربحيةقطاع عام
ليست روبوت محادثة
أغلب روبوتات واتساب تجيب عن الأسئلة. ألونة تُنجِز المهمة.
تحجز الموعد، وتأخذ العربون، وترسل نموذج الموافقة، وتُصدر فاتورة العمل، وتُذكّر العميل مرتين، داخل محادثة واتساب نفسها التي بدأها، وبأي لغة كتب بها. فريقك يتدخّل بنقرة واحدة متى شاء.
ألونة
- يحجز موعداً حقيقياً على تقويم مباشر
- يأخذ العربون ويرسل النماذج
- يُذكّر ويتابع ويتذكّر العميل
ماذا تفعل
كل ما يحتاجه مكتب استقبالك، في محادثة واحدة
من أول تحية إلى الزيارة التالية، تؤدي محادثة واتساب نفسها العمل.
تتحقق من تقويم حقيقي.
ساعات عمل الموظفين، والخدمات التي يقدّمها كل شخص، والحجوزات القائمة. يُعاد التحقق من التوفّر لحظة الحجز، لا عند العرض فقط، فلا يُؤكَّد موعد بناءً على كلام الذكاء الاصطناعي وحده.
دفعة
عرابين، ودفع كامل مسبق، واستردادات متدرّجة، وفواتير، عبر Stripe أو Tap، داخل المحادثة، وتُسوّى تلقائيًا. استلمت نقدًا على الكاونتر؟ علّمها مدفوعة ويظلّ العميل يحصل على الإيصال.
تتولّى المتابعة.
تذكيرات قبل أسبوع، ويوم، وساعتين، مع تعليمات تحضير خاصة بتلك الخدمة. إعادة الجدولة أو الإلغاء بردّ واحد؛ وتُطبَّق سياسة الاسترداد لديك تلقائيًا.
عرض سعر
للعمل الذي يحتاج تسعيرًا أولًا (إصلاح، تجديد، توكيل قانوني) يرسل الذكاء الاصطناعي عرضًا مفصّلًا يوافق عليه العميل بندًا بندًا. البنود المعتمدة تصبح فاتورة برابط دفع. العروض غير المُجاب عنها تنتهي تلقائيًا.
مستند موقّع
نماذج موافقة، وإقرارات تنازل، وخطابات توكيل. تُرسَل كرابط، وتُوقَّع بكتابة الاسم (ورسمه إن رغبت)، مع ختم زمني ومقاوِمة للعبث. الموقّعون المتعددون يوقّعون بالترتيب.
طلب
المطاعم والمقاهي تحصل على قائمة كاملة يرسلها الذكاء الاصطناعي كصورة، ويجيب عن الأسئلة عنها، ويأخذ الطلبات منها، تناول في المكان، أو استلام، أو توصيل، والدفع في المحادثة أو عند الوصول. ابنِ القائمة برفع صورة للقائمة المطبوعة.
أمر شغل
الحِرَف وورش السيارات تحصل على فرز بالصور مسبقًا (ما العطل، ومدى الإلحاح، وأي تخصص، والقطع المحتملة) وبطاقة عمل يحدّثها الفني من رابط على هاتفه، تنتهي بتوقيع العميل.
تتذكّر العميل.
"نفس المرة الماضية" تحصل على إجابة حقيقية: مَن قابل، وماذا حجز، ومتى. كل محادثة تبني قائمة عملائك دون أي إدخال بيانات.
زيارة متكرّرة
اشتراكات برصيد، وتجميد، وباقات عائلية. نقاط ولاء وإحالات لقطاع الطعام والضيافة. رسائل استعادة للعملاء الذين انقطعوا، مع تقرير لك بصيغة "حُجِز س من ص أُرسِلت".
الرحلة كاملة
من رسالة أو مكالمة إلى الحجز والدفع والتذكير
الرسائل والمكالمات تصل إلى مكان واحد. موظفة استقبال واحدة تدير الحجز والدفع والأوراق والمتابعة، ولا يتدخل فريقك إلا حين يختار ذلك.
واتسابنصوص ورسائل صوتية وصور
المكالمات الهاتفيةمحادثة حقيقية يُرَدّ عليها مباشرة
تم تأكيد الحجزفي موعد حقيقي على التقويم
طلب العربونرابط دفع يُرسل في المحادثة أو برسالة SMS
تمت جدولة التذكيرقبل الزيارة، مع ملاحظات التحضير
تحويل إلى فريقكبنقرة على واتساب، أو تحويل مباشر في المكالمة
الثقة
الذكاء الاصطناعي يتولى الروتين. والمفاتيح بيدك.
ادخل أي محادثة بنقرة واحدة وأعدها عند الانتهاء. وقواعد في الشيفرة تُبقيها أمينة أثناء غيابك.
ما لن تفعله
لن تذكر سعرًا لم تبحث عنه.
إن ذكرت الردّ مبلغًا دون بحث تسعير حقيقي وراءه، يلتقطه النظام، ويعيد المحاولة مرة، وإلا استبدل الردّ بـ "دعني أؤكّد لك السعر الدقيق". لا يصل رقم مُختلَق إلى عميل أبدًا.
لن تعتبر الحجز مؤكَّدًا قبل أن يكون كذلك.
لا دفع، لا "تأكيد". هذه قاعدة في الشيفرة، لا توجيه في أسلوب الكلام.
لن تخمّن علاجًا من عَرَض.
حسابات الطب والأسنان والعلاج الطبيعي والصيدلة والبيطرة مضبوطة صارمًا على ألّا تُشخّص أو تنصح أبدًا. أي شيء يحتاج مختصًّا ليطّلع أولًا يُحجَز كتقييم ويُسعَّر كتقدير فقط.
لن تتعامل مع حالة طارئة.
رسالة أو صورة تشير إلى تسرّب غاز أو حريق أو صعق كهربائي أو إغراق تتجاوز الذكاء الاصطناعي وتذهب مباشرةً إلى إنسان مع ردّ يضع السلامة أولًا.
لن تستمر في محادثة عميل غاضب وحدها.
أي إشارة إلى شكوى تُصعَّد إلى فريقك (في كل مرة) بينما يبقى الذكاء الاصطناعي مهذّبًا في هذه الأثناء.
كيف تعمل
ماذا يحدث بعد "مرحبًا، هل لديكم موعد الخميس؟"
موظّفة استقبال واحدة. كل خطوة أدناه تتم دون أن يلمسها فريقك، إلى أن يرغب في ذلك.
- 1
تقرأ الرسالة كما كُتبت.
الإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية. رسالة مكتوبة، أو مقطع صوتي، أو صورة للمشكلة. تردّ باللغة نفسها وتتحوّل لحظة تحوّل العميل. أو مكالمة هاتفية، يُرَدّ عليها باللغات نفسها.
- 2
تتحقق من تقويم حقيقي.
ساعات عمل الموظفين، والخدمات التي يقدّمها كل شخص، والحجوزات القائمة. يُعاد التحقق من التوفّر لحظة الحجز، لا عند العرض فقط، فلا يُؤكَّد موعد بناءً على كلام الذكاء الاصطناعي وحده.
- 3
تحجز مؤقتًا، ثم تؤكّد.
هل يلزم عربون؟ يُرسَل رابط دفع عبر واتساب. يبقى الموعد "محجوزًا مؤقتًا" حتى يصل الدفع، ثم يصبح "مؤكَّدًا". الحجوزات غير المدفوعة تُفرَج تلقائيًا بعد مهلة السماح التي تحدّدها.
- 4
تتولّى المتابعة.
تذكيرات قبل أسبوع، ويوم، وساعتين، مع تعليمات تحضير خاصة بتلك الخدمة. إعادة الجدولة أو الإلغاء بردّ واحد؛ وتُطبَّق سياسة الاسترداد لديك تلقائيًا.
- 5
تعرف متى تتوقف.
شكوى، أو نبرة انزعاج، أو "أبغى أكلّم موظف"، كلٌّ من هذه يُحوِّل المحادثة إلى فريقك على واتساب. يتولّى الموظفون ويُعيدون التحكّم بنقرة واحدة. في المكالمة، تُحوِّل المتصل مباشرةً إلى رقم موظفيك.
- 6
تتذكّر العميل.
"نفس المرة الماضية" تحصل على إجابة حقيقية: مَن قابل، وماذا حجز، ومتى. كل محادثة تبني قائمة عملائك دون أي إدخال بيانات.
القطاعات
ثلاثون نوعًا من الأنشطة. لكل نوع شخصية مستقلة، لا قالب واحد ممطوط.
عيادة أسنان
مريض يسأل بلغته عن حشوة. تحجز ألونة تقييمًا، وتعطي تقديرًا فقط، وتحصّل عربونًا. لا تشخيص ولا سعر نهائي حتى يطّلع طبيب الأسنان.
أسنان · طب · علاج طبيعي · بصريات · صيدلة · بيطرة · صالون · سبا · لياقة · مطاعم · مقاهٍ · فنادق · فعاليات · جولات وأنشطة · معالم · تجزئة · تجارة إلكترونية · خدمات مهنية · محاسبة · قانون · عقارات · عقارات ومرافق · سيارات · نقل · تأجير مركبات · خدمات منزلية وحِرَف · تعليم · خدمات حيوانات أليفة · جمعيات غير ربحية · قطاع عام
غير موجود في القائمة؟ القطاعات تُبنى حسب الطلب. ← تواصل معنا
القنوات
واتساب والمكالمات الهاتفية. موظّفة استقبال واحدة.
واتساب
مباشريراسلك العملاء نصًّا أو يرسلون مقطعًا صوتيًا. تردّ ألونة نصًّا، وفي باقتَي Business وEnterprise برسالة صوتية منطوقة خاصة بها. وإن تعذّر تسليم رسالة واتساب، تتحوّل التذكيرات إلى رسائل SMS. يبقى رقمك لك، رقم حقيقي على منصة واتساب بزنس الرسمية.
المكالمات الهاتفية
مباشرموظّفة الاستقبال نفسها تردّ على رقم هاتف نجهّزه لك وعلى زر الاتصال داخل محادثة واتساب. تختار اسمها وصوتها وتحيتها. وتتبع لغة المتصل، وتتحقق من التوفّر لحظيًا، وتُجري حجوزات حقيقية، وتُحوِّل المتصل مباشرةً إلى موظفيك عند الحاجة. كل مكالمة تُسجَّل مع نتيجتها في تقاريرك. أصوات طبيعية من ElevenLabs. اختر صوتاً واسمعه قبل أن تقرّر.
الباقات
باقات تنمو فرعاً بعد فرع
تشمل كل باقة موظفة الاستقبال الذكية على واتساب والحجوزات ورصيد رسائل واتساب شهرياً، مع تجربة مجانية لمدة 14 يوماً. والهاتف إضافة اختيارية.
ستارتر
لفرع واحد.
79 US$/شهرياً
- وكيل ذكاء اصطناعي للأسئلة الشائعة والرد التلقائي
- حجز مواعيد آلي
- لوحة تحكّم إدارية
- ربط واتساب
بروفيشنال
لفرع واحد. الأكثر اختياراً من المشغّلين.
159 US$/شهرياً
- كل ما في ستارتر
- إرسال واستلام عروض الأسعار
- لوحة تحكّم CRM
- تكاملات Google وأطراف أخرى
بزنس
حتى ٣ فروع.
299 US$/شهرياً
- كل ما في بروفيشنال
- ردود صوتية منطوقة (٥٠٠ شهرياً)
- ١٠ حسابات دخول للفريق
- العضويات والباقات المتكررة
إنتربرايز
إعداد مخصّص للمجموعات والامتيازات والمشغّلين الإقليميين.
حسب الطلب
- كل ما في بزنس
- فروع غير محدودة
- نموذج ذكاء اصطناعي وتوجيه مخصّص
- webhooks صادرة وواجهة API عامة
الإعداد
أنت لا تُعِدّها. نحن نفعل.
نربط رقم واتساب الخاص بك (رقمك الخاص، على منصة واتساب بزنس الرسمية) ونُحمّل خدماتك وموظفيك وساعاتك وقواعد الحجز، ونختبره على سيناريوهاتك الحقيقية قبل انطلاقه. تفضّل أن تفعلها بنفسك؟ تأخذك لوحة التحكم خطوة بخطوة، ولا يعمل الذكاء الاصطناعي حتى يكتمل كل ما يحتاجه.
- نربط رقم واتساب الخاص بك
- نُحمّل خدماتك وموظفيك وساعاتك وقواعدك
- نختبرها على سيناريوهاتك الحقيقية
- تبقى متوقفة حتى يكتمل كل ما تحتاجه
- كل فرع يرد بصفته هو
لكل موقع رقم واتساب خاص، وساعات، وموظفون، ومنطقة زمنية. العميل الذي يراسل رقم وسط المدينة يحصل على توفّر وسط المدينة، لا فرع المطار. المالكون يرون كل فرع في صندوق وارد واحد؛ والمدراء والوكلاء يرون ما يسمح به دورهم. ويمكن أن يكون لكل فرع خط هاتف خاص أيضًا.
الأسئلة الشائعة
← تواصل معناالأسئلة الشائعة
ما يسأله أصحاب الأعمال قبل تفعيل ألونة.
القرار لك. كثير من الأنشطة تمنحها اسمًا وتوضح ذلك من البداية. في الحالتين، هي مبنية لتجيب بدقة وتحوّل إلى شخص فور طلب ذلك.
تحوّل المحادثة إلى فريقك على واتساب برابط مباشر إلى المحادثة. وإن لم يردّ أحد خلال ٤٨ ساعة، تُغلَق المحادثة بنظافة وتبدأ رسالة العميل التالية من جديد، لا شيء يُهمَل بصمت.
تقويم Google وOutlook (بالاتجاهين، لحظيًا)، وCal.com، وwebhook موقّع إلى نظامك الخاص، أو تأكيدات بالبريد إن لم يكن لديك تقويم إطلاقًا. لا يوجد نظام؟ استخدم جدولة ألونة المدمجة.
لا. كل إجراء هو طلب مُتحقَّق منه ينفّذه النظام ويسجّله. وتُعاد مراجعة إجراءات الحجز مقابل التوفّر الحقيقي لحظة تنفيذها.
كل نشاط معزول تمامًا. بيانات الاعتماد مشفّرة، والوصول إلى لوحة التحكم حسب الدور، والإجراءات الحساسة مسجّلة للتدقيق، ومدة الاحتفاظ بسجل الرسائل قابلة للضبط.
أيام عادةً، لا أسابيع. الخطوة الوحيدة التي لا نستطيع فعلها نيابةً عنك هي نقرة واحدة عبر نافذة تحقّق Meta على حساب فيسبوك الخاص بنشاطك.
الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية، نصاً ورسائل صوتية. تتبع لغة عميلك وتتحوّل لحظة يتحوّل. وتفهم العربية الخليجية، بما فيها العربية المكتوبة بأحرف لاتينية.
يعمل واتساب على رقم نشاطك الخاص. أما المكالمات الهاتفية فخارج الخليج نجهّز لك رقماً، وفي الخليج تحتفظ برقمك ونربط نظامك الهاتفي.
في معظم الدول التي تتوفر فيها منصة واتساب بزنس. تعمل لوحة التحكم والمساعد بالإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية، وللخليج نسخته الخاصة بعملاته وضرائبه المحلية.
في أي وقت، من لوحة التحكم، وباحتساب تناسبي تلقائي.
نعم، مع إضافة الهاتف (وصول مبكر). تصل المكالمات على خط هاتفي أو عبر زر الاتصال داخل محادثة واتساب، بلغة المتصل، مع تحويل مباشر إلى موظفيك.
واتساب عملك مليء بالعملاء أصلًا. دعه يحجز لهم.
الإعداد المُدار مشمول. انطلق على رقمك الخاص، بلغات عملائك.
Visa · Mastercard · Stripe · Tap · اعتمادات واتساب بزنس الرسمية · استضافة عالمية