تعليمات حذف البيانات
كيف تطلب من سايفرز لاب ذ.م.م (Ciphers Lab LLC)، الشركة المشغّلة لألونة، حذف بياناتك، بما في ذلك أي بيانات تلقيناها من Meta (فيسبوك / واتساب) عند ربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بألونة.
01. إذا كنت عملاً يستخدم ألونة
1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@cipherslab.com من البريد المسجّل في حسابك بعنوان "طلب حذف بيانات" مع اسم عملك، وحدّد ما إذا كنت تريد حذف بيانات واتساب / Meta فقط (فنفصل رقم واتساب الخاص بك عن ألونة)، أم إغلاق حسابك بالكامل في ألونة وحذفه. 2. نؤكد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل. 3. نُتم الحذف خلال 30 يوماً ونرسل لك تأكيداً بالبريد الإلكتروني، وتُزال البيانات من النسخ الاحتياطية خلال 60 يوماً إضافية.
02. إزالة ألونة من حساب فيسبوك الخاص بك
يمكنك أيضاً إلغاء صلاحية ألونة مباشرةً من Meta: 1. على فيسبوك، اذهب إلى الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← تكاملات الأعمال. 2. ابحث عن "Alonah" واختر إزالة. 3. أو من Meta Business Suite اذهب إلى إعدادات الأعمال ← التكاملات ← التطبيقات المتصلة (أو حسابات واتساب ← الشركاء) وأزل ألونة. إلغاء الصلاحية يوقف وصول أي بيانات جديدة إلينا. ولحذف ما نحتفظ به بالفعل، أرسل طلب البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.
03. إذا كنت عميلاً راسل أحد الأعمال
محادثتك تخص العمل الذي راسلته، لذا يُرجى التواصل مع ذلك العمل أولاً، إذ يمكنه حذف محادثتك وسجلك كعميل من لوحة تحكم ألونة الخاصة به. وإن تعذّر عليك الوصول إليه، أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@cipherslab.com يتضمن رقم هاتفك واسم العمل، وسنتعاون مع العمل لمعالجة طلبك.
04. ما الذي يُحذف
بيانات ربط واتساب (معرّف WABA، ومعرّف رقم الهاتف، ورموز الوصول، والملف التعريفي للعمل)، والمحادثات والرسائل، وسجلات العملاء والحجوزات، و (إذا طلبت إغلاق حسابك) حسابك وإعدادات عملك. أما سجلات الفوترة والفواتير فتُحفظ فقط للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
05. التواصل
Ciphers Lab LLC, 3901 NW 79th Ave, Ste 245 #3613, Miami, FL 33166, USA: info@cipherslab.com