موظّفة استقبال تحجز الاستشارة ولا تتقمّص دور الطبيب أبداً.
تجيب ألونة المرضى على واتساب بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية، وتحجز وفق جدول كل ممارس الفعلي، وتحصّل العرابين، وترسل تعليمات التحضير، وتوقّع نماذج الموافقة، وهي مضبوطة صارمًا على ألّا تشخّص، أو تنصح، أو تعطي سعرًا نهائيًا لأي شيء لم يفحصه مختصّ.
يوم مع ألونة في عيادة
- 01
مريض يصف عَرَضًا.
لا تخمّن ألونة العلاج. تحجز تقييمًا، وتسعّر رسوم التقييم فقط، وتقول إن المختصّ سيؤكّد الباقي.
- 02
تتحقق من الممارس المناسب.
ساعات د. أحمد (٨–١٢ ثم ٤–٨ مع استراحة)، والخدمات التي يقدّمها، وحجوزاته القائمة. لا “هل العيادة مفتوحة” فقط.
- 03
عربون، ثم تأكيد.
رابط دفع في المحادثة؛ “محجوز” حتى الدفع؛ ويُفرَج عنه تلقائيًا إن لم يُدفَع.
- 04
الموافقة قبل الزيارة.
رابط توقيع لموافقة الإجراء أو إقرار الاستقبال، اسم مكتوب، وتوقيع مرسوم اختياريًا، مع ختم زمني وبصمة.
- 05
المستندات عبر رابط، لا المحادثة.
الهوية، وخطابات الإحالة، والتقارير السابقة تمرّ عبر رابط رفع آمن ينتهي، مرتبط بسجلّ المريض.
- 06
التحضير في وقته.
“احضر صائمًا” تُرسَل مع تذكير الـ٢٤ ساعة لذلك الإجراء تحديدًا؛ وتذكير آخر قبل ساعتين.
- 07
بعد الزيارة.
طلب تقييم؛ والتقييم المنخفض يفتح شكوى لمدير العيادة.
مفعّل لقطاع الصحة والرعاية
خدمات التقييم أولاً
أي خدمة معلّمة بأنها “تحتاج فحصًا أولاً” تُحجَز كاستشارة وتُسعَّر كتقدير فقط.
التوقيع الإلكتروني
نماذج الموافقة، وخطط العلاج، وإقرارات الاستقبال؛ وموقّعون متعددون بالترتيب.
طلبات المستندات
رابط رفع آمن، ينتهي، مرتبط بسجلّ المريض.
جداول لكل ممارس
أيام مقسّمة، وخدمات لكل طبيب، وتسعير لكل طبيب.
قائمة الانتظار
تُعرَض الإلغاءات على المرضى المنتظرين تلقائيًا.
الزيارات المنزلية
للعلاج الطبيعي والنفسي والتمريض: يُحدَّد لكل خدمة؛ ويطلب الذكاء الاصطناعي العنوان فقط عند الحاجة.
الاستذكار
“حان وقت الفحص الدوري” بعد فترة تحدّدها.
قواعد مدمجة
لا تشخّص، ولا تنصح
توصي دائمًا بالاستشارة، مفروض في كل ردّ لعيادات الأسنان والطب والعلاج الطبيعي والبصريات والصيدلة والبيطرة.
لا تذكر سعرًا دون بحث حقيقي
لا يصل رقم مُختلَق إلى مريض أبدًا.
لا تؤكّد قبل الدفع
عند لزوم عربون، ينتظر “التأكيد” وصول المبلغ.
تُصعّد عند أي شكوى أو انزعاج
يتولّى شخص على واتساب، في كل مرة.
من يشمله هذا
الأسنان
عيادة طبية
علاج طبيعي
بصريات ونظارات
صيدلة
بيطرة
الأسئلة الشائعة
01هل يستطيع الذكاء الاصطناعي إخبار المريض بما لديه؟
لا. يحجز استشارة ويقول إن المختصّ سيقيّم. تلك قاعدة مفروضة، لا مقترحة.
02هل تعمل مع نظام إدارة عيادتي؟
تقويم Google وOutlook بالاتجاهين؛ وCal.com؛ أو webhook موقّع إلى نظامك. الموصّلات المباشرة لأنظمة السجلات الطبية غير متاحة اليوم.
03كيف يرسل المرضى التقارير أو الهويات؟
عبر رابط رفع آمن، لا داخل المحادثة.
04هل يرى الطبيب جدوله فقط؟
الممارسون موظفون (جداول، بلا تسجيل دخول). والوصول إلى لوحة التحكم بدور الفريق، مالك، أو مدير، أو وكيل (صندوق الوارد فقط).
05وماذا عن بيانات المرضى؟
كل عيادة معزولة؛ وبيانات الاعتماد مشفّرة؛ ووصول حسب الدور؛ وسجلّ تدقيق؛ ومدة احتفاظ رسائل قابلة للضبط. التفاصيل الكاملة في صفحة الأمان.
استقبال لا يتقمّص دور الطبيب.
الإعداد المُدار مشمول. تجربة مجانية بلا بطاقة.
الإعداد المُدار مشمول · تجربة مجانية بلا بطاقة · متعدد اللغات