أدِر حجوزات خدمات المنازل عبر واتساب
دع العملاء يصفون المشكلة عبر واتساب، مع فرز آلي بالصور والفيديو، وأرسل عرض سعر واضحاً، واستلم عرباً، وجدوِل المهمة — من البداية للنهاية.
موثوق به لدى أكثر من 300 شركة خدمات منزلية في الخليج
لمن هذا الحل
منصّة واحدة لإدارة جميع أنواع خدمات المنازل.
السباكة
إصلاحات طارئة وصيانة دورية.
التكييف والتبريد
تركيب وإصلاح وصيانة.
الكهرباء
تركيبات وإصلاحات وفحوصات.
إصلاح الأجهزة
الغسالات والثلاجات والأفران.
التنظيف
تنظيف عميق وخدمات دورية.
مكافحة الآفات
إدارة آمنة وفعّالة للآفات.
النجارة
أثاث مخصّص وإصلاحات.
الدهان والديكور
دهان داخلي وخارجي.
الزجاج والألمنيوم
النوافذ والأبواب والواجهات.
التنسيق والري
تصميم الحدائق وأنظمة الري.
الصيانة العامة
إصلاحات وصيانة عامة.
إعداد الستلايت والتقنية
تركيبات التلفزيون والإنترنت والتقنية.
ما الذي تتيحه ألونة
أدوات قوية لأتمتة عمليات خدمات المنازل.
استقبال الأعطال عبر واتساب
يرسل العملاء نصاً وصوراً/فيديو ورسائل صوتية؛ ويطرح الوكيل أسئلة ذكية ويجمع العنوان والوقت المفضّل.
فرز ذكي (مساعد)
يستخرج الفئة ودرجة الإلحاح والسبب المحتمل والحرفة المطلوبة وقائمة القطع — كإرشاد لا تشخيص نهائي.
عروض أسعار فورية في واتساب
تسعير بالبنود (جيد/أفضل/الأمثل)، رسوم زيارة ووقت وصول؛ ويوافق العميل/يرفض/يؤجّل لكل بند.
مدفوعات آمنة
روابط دفع آمنة (Stripe/Apple/Google Pay) للعرابين أو الحجز أو المبلغ الكامل؛ وإيصالات تلقائية.
الجدولة والإرسال
عرض فترات زمنية، وتوجيه للفنّي المناسب، وتحديثات حيّة «في الطريق / وصلت».
تطبيق الفنّي
بطاقات مهام وقوائم تحقّق وصور قبل/بعد والقطع المستخدمة وتوقيع العميل.
كيف تسير المهمة
من الاستفسار إلى الإنجاز في 6 خطوات بسيطة.
وصف المشكلة
«المكيّف يسرّب قرب غرفة النوم. بدأ اليوم. ماء على الأرض.»
أسئلة متابعة ذكية
«وحدة سقفية أم أرضية؟ متى آخر صيانة؟ أي رموز خطأ؟»
الفرز وعرض السعر
الحرفة: تكييف · المرجّح: انسداد خط التصريف · الأولوية: خلال 24–48 ساعة.
الدفع والموعد
«ادفع عربون 150 ر.ق لتأكيد الغد 2–4 م.»
يوم الخدمة
«الفنّي فهد في الطريق، الوصول خلال 25 دقيقة.»
الإنجاز والإيصال
صور وقائمة تحقّق وتوقيع ← فاتورة نهائية ومعلومات الضمان.
ميزات إضافية
الجدولة واتفاقيات الخدمة والطوارئ
- فترات قياسية وطوارئ ذات أولوية
- تصعيد آلي لمخاطر الغاز/الكهرباء
- توجيه حسب المدينة/المنطقة ومصفوفة المهارات
تجربة الفنّي
- بطاقات مهام مع ملاحظات الفرز
- قوائم سلامة وتشخيص
- وضع دون اتصال مع مزامنة تلقائية
العروض والفواتير والمال
- عروض متعددة الخيارات بموافقة لكل بند
- عرابين لتقليل التغيّب
- تكاملات محاسبية (Xero/QuickBooks)
الأمان والخصوصية
التشفير
أثناء النقل وعند التخزين.
الوصول والتدقيق
وصول حسب الدور وسجلات تدقيق.
لا بطاقات في المحادثة
لا أرقام بطاقات في المحادثة.
فرز مساعد
الفرز الذكي مساعد وليس نهائياً.
الأسئلة الشائعة
هل هذا B2B؟
نعم — ألونة تشغّل تدفّقاتك؛ ولا نبيع خدمات للمستخدم النهائي.
دعم متعدد اللغات؟
عربي/إنجليزي كامل مع دعم العربية.
طلبات الطوارئ؟
نعم — يفرز وكيل واتساب ويوجّه إلى المناوب. الفرز عبر المكالمات الصوتية قادم قريباً.
هل يمكن إرسال صور/فيديو الموقع؟
نعم — يرفع العملاء عبر واتساب؛ والملفات الكبيرة عبر رابط آمن.
موافقات لكل بند؟
مدعومة؛ ويمكن للعميل قبول الأساسيات فقط.
هل العرابين قابلة للاسترداد؟
وفق سياستك؛ وتُعالج تلقائياً مع سجل تدقيق.
ابدأ أتمتة خدماتك اليوم
انضم إلى مزوّدي خدمات المنازل في الخليج الذين يستخدمون ألونة.
بدون بطاقة ائتمان · إعداد فوري · دعم على مدار الساعة