الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدام العمل لمنصة ألونة. بإنشاء حساب أو الاشتراك، يوافق ممثل العمل المخوَّل عليها.
01. الخدمة
ألونة موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يعمل عبر واتساب والصوت لأعمال قائمة على المواعيد: يجيب على رسائل ومكالمات العملاء بالعربية والإنجليزية، ويحجز في تقويم العمل، ويحصّل العرابين، ويحوّل للموظفين عند الحاجة.
02. الحسابات والمسؤوليات
العمل مسؤول عن دقة المعلومات التي يقدّمها (الخدمات، الأسعار، ساعات العمل، السياسات)، وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول، وعن كيفية استخدام موظفيه للمنصة. تكون دقة ردود ألونة بقدر دقة المعلومات والإعدادات التي يقدّمها العمل.
03. شروط الدفع
تُفوتَر رسوم الاشتراك حسب الباقة ودورة الفوترة المختارة عند التسجيل، بالدولار الأمريكي أو بعملة خليجية مدعومة. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون أو يُنص على خلاف ذلك صراحة. قد يُعلَّق الاشتراك عند فشل الدفع؛ راجع مسار إعادة التفعيل في لوحة تحكم العميل.
04. الملكية الفكرية
تمتلك سايفرز لاب منصة ألونة، وتمنح العمل ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستخدامها في عملياته الخاصة خلال فترة الاشتراك الفعّال. يحتفظ العمل بملكية محتواه الخاص (الخدمات، الأسئلة الشائعة، المستندات المرفوعة) وبيانات عملائه.
05. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". سايفرز لاب غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. [يحتاج تحديد] — حدّ أقصى محدد للمسؤولية (مثل الرسوم المدفوعة خلال فترة سابقة محددة) قرار قانوني يجب تحديده نهائياً، وليس أمراً يُحدَّد هنا افتراضياً.
06. إنهاء الاشتراك
يمكن للعمل إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة تحكمه. يجوز لسايفرز لاب تعليق أو إنهاء الوصول عند خرق هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو الاستخدام غير القانوني. يتوفر تصدير معقول للبيانات لفترة بعد الإلغاء — راجع أدوات التصدير في لوحة تحكم العميل.
07. القانون الحاكم
[يحتاج تحديد] — لدى سايفرز لاب مكاتب في ميامي بالولايات المتحدة وكراتشي بباكستان، وتخدم ألونة أعمال الخليج بشكل أساسي. يحتاج تحديد القانون الحاكم لهذه الاتفاقية ومكان حل النزاعات لقرار من المستشار القانوني لسايفرز لاب — وهو أمر لا ينبغي تخمينه أو افتراضه هنا.
08. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ الأعمال النشطة بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.
09. التواصل
الاستفسارات حول هذه الشروط: info@cipherslab.com.