«يوجد عمود إنارة معطّل» — مع صورة وموقع مُحدَّد، يُوجَّه إلى الجهة الصحيحة بالتحديد.
يتعامل مكتب القطاع العام مع مواعيد خدمة المواطنين وأيضاً بلاغات المشاكل — النوع الذي يحتاج فعلياً صورة وموقعاً دقيقاً، لا وصفاً فقط. إليك بالضبط ما يحدث على واتساب.
حجز موعد خدمة
يحتاج المواطن مستنداً
«أحتاج طلب مستند رسمي، ما هي الإجراءات؟»
يحجز الذكاء الاصطناعي نوع الموعد المناسب
50 درهماً، موعد حقيقي مع القسم الصحيح.
يُؤكَّد مع تذكير
يُؤكَّد الحجز فوراً، مع تذكير قبل الزيارة.
حفرة، مُصوَّرة ومُحدَّدة الموقع بدقة
الوصف النصي الغامض لا يكفي لإرسال طاقم إلى المكان الصحيح — يطلب الذكاء الاصطناعي بالضبط ما هو مطلوب.
يُبلغ المواطن عن مشكلة
«توجد حفرة كبيرة في شارعي.»
يطلب الذكاء الاصطناعي صورة وتحديد موقع
صورة وموقع واتساب مُشارَك، بحيث يتضمّن البلاغ المكان بدقة.
يُوجَّه إلى القسم الصحيح
يُسجَّل البلاغ والصورة والموقع معاً ويُوجَّه تلقائياً.
المواعيد وبلاغات المشاكل، نظام واحد
التقاط صورة وموقع
يمكن لبلاغ المشكلة حمل صورة وموقع واتساب دقيق، لا نص فقط.
يُوجَّه إلى القسم الصحيح
تُعامَل أنواع الطلبات المختلفة بشكل مستقل، لا تُحشَر في طابور عام واحد.
مصطلحات قابلة للتخصيص
تطابق ألقاب الموظفين وأسماء الخدمات لغة هذا المكتب الخاصة، لا تسميات عامة.
شاهد كامل الميزات
تغطي دراسة الحالة هذه رحلة واحدة — أما صفحة حل القطاع العام فتغطي كل ما تقدّمه المنصة لهذا القطاع.
تعمل بنفس الطريقة لنوع نشاطك
القطاع العام مثال واحد فقط — نفس المكوّنات تتكيّف مع المنظمات غير الربحية والتعليم والمزيد.