المكالمات الهاتفية والرسائل الصوتية، يُرَدّ عليها.
تردّ ألونة على المكالمات الهاتفية وعلى زر الاتصال داخل محادثة واتساب، وتستمع إلى الرسائل الصوتية. تتحقق من التوفّر الفعلي، وتحجز، وتحوّل إلى موظفيك عند الحاجة.
المكالمات الهاتفية، يُرَدّ عليها
تردّ ألونة على خط هاتفك وعلى زر الاتصال داخل واتساب، وتتحقق من التوفّر الفعلي، وتحجز، وتحوّل إلى موظفيك عند الحاجة.
- 1تردّ بلغة المتصل
- 2تتحقق من تقويمك الحقيقي
- 3تحجز، أو تحوّل إلى موظفيك
- 4تُسجَّل المكالمة مع نتيجتها
الرسائل الصوتية عبر واتساب
تُفرَّغ قبل أن يقرأها الذكاء الاصطناعي
أي رسالة صوتية، بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية، مع مُفرِّغ احتياطي إن فشل الأول.
يُرَدّ عليها نصاً، أو صوتاً
يعود الردّ نصاً، وكرسالة صوتية منطوقة في باقتَي الأعمال والمؤسسات. النشاط يفعّلها؛ والباقة تفرضها.
كل شيء آخر يعمل بالطريقة نفسها
التحقق من التوفّر، والحجوزات المؤقتة، والعرابين، والتصعيد، مطابق للرسالة المكتوبة.
المكالمات الهاتفية، يُرَدّ عليها
موظّفة الاستقبال نفسها تردّ على خط هاتفك وزر الاتصال داخل محادثة واتساب.
رقمك، أو زر الاتصال في واتساب
خارج الخليج، رقم محلي تشتريه من لوحة التحكم؛ وفي الخليج، رقمك الخاص موصولاً بنظامك الهاتفي. وحيث يسمح واتساب بذلك لرقمك، يمكن للعملاء أيضاً استخدام زر الاتصال في واتساب نفسه دون حاجة إلى رقم منفصل.
موظّفة الاستقبال نفسها
تردّ بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية، وتتحقق من التوفّر الفعلي، وتحجز، وتعيد الجدولة، وتلغي.
تحويل مباشر إلى موظفيك
عندما يطلب المتصل شخصاً أو لا يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة؛ وإن لم يردّ أحد، يسمع المتصل رسالة بديلة ويصله رابط المحادثة على واتساب.
كل مكالمة مُسجَّلة مع نتيجتها
محجوزة، محوَّلة، مُصعَّدة، بلا إجراء، في تقاريرك. ويمكن أن يكون لكل فرع خطّه.
يستطيع المتصل المقاطعة
في المكالمات إلى خط هاتفك، تحدّث فوق صوت المساعد فيتوقف ويستمع، كما يفعل الإنسان، بدل أن يُكمل جملته.
صوت طبيعي تختاره
أصوات من ElevenLabs، بالعربية والإنجليزية. في باقتَي Business وEnterprise، اختر صوتاً بالاسم، رجالياً أو نسائياً، من إعداداتك واضغط تشغيل لتسمعه قبل أن تقرّر.
زر الاتصال داخل محادثة واتساب
يضغط العملاء على أيقونة الاتصال في المحادثة التي بينهم وبينك، فتردّ موظّفة الاستقبال نفسها. دون الحاجة إلى نشر رقم منفصل.
يُرَدّ عليها كمكالمة هاتفية
موظّفة الاستقبال نفسها: تتحقق من التوفّر الفعلي، وتحجز، وتعيد الجدولة، وتلغي، بالإنجليزية أو العربية أو الإسبانية أو الفرنسية أو البرتغالية.
الضمانات والسجلات نفسها
تُحسب من دقائق إضافة الهاتف لديك، وتتبع إعداد التسجيل لديك، وتظهر في سجل مكالماتك موسومة كمكالمة واتساب.
حيث يسمح واتساب بذلك
لا يفعّل واتساب الاتصال للأعمال إلا للأرقام ذات حدّ رسائل مرتفع (نحو ٢٬٠٠٠ محادثة يبدؤها النشاط يومياً، وهذا يتطلب توثيق Meta للأعمال)، وهو غير متاح في كل بلد. نتحقق يومياً ونفعّله عندما يستوفي رقمك الشروط.
الأسئلة الشائعة
01هل زر الاتصال في واتساب متاح لرقمي؟
ليس لكل رقم أو بلد بعد. يشترط واتساب حدّ رسائل مرتفعاً، ويختلف ذلك من بلد لآخر. نتحقق من رقمك ونفعّله عندما يستوفي الشروط. وتعمل المكالمات الهاتفية في الحالتين.
02هل تتصل بالعملاء بتذكيرات؟
ليس في الإصدار الأول. تُرسَل التذكيرات عبر واتساب مع بديل SMS.
03هل أستطيع اختيار صوتها؟
نعم، في باقتَي Business وEnterprise. اختر اسماً وأسلوب كلام وسرعة وصوتاً رجالياً أو نسائياً، واضغط تشغيل لتسمع الصوت قبل أن تختاره. الأصوات من ElevenLabs.
04هل سأحتاج رقم هاتف جديداً؟
خارج الخليج، رقم تشتريه من لوحة التحكم؛ وفي الخليج تحتفظ برقمك ونربط نظامك الهاتفي. وحيث يسمح واتساب بذلك لرقمك، يمكن للعملاء أيضاً الاتصال بك عبر زر الاتصال في واتساب دون رقم منفصل.
05على أي باقة هي؟
الهاتف إضافة اختيارية على أي باقة، في مرحلة الوصول المبكر. دقائقه رصيد واحد يمكن استخدامه في الاتصال عبر واتساب أو على خط هاتفي.
ردّ على كل رسالة وكل مكالمة.
واتساب والهاتف، موظّفة استقبال واحدة.
الإعداد المُدار مشمول · تجربة مجانية بلا بطاقة · متعدد اللغات