Una consulta de médico de cabecera, un análisis de laboratorio y una vacuna: tres reservas distintas, un número de WhatsApp.
Una clínica médica general realiza consultas médicas, análisis que no necesitan médico en absoluto y vacunaciones, cada uno con su propia forma de reserva. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un paciente escribe por WhatsApp.
Reservar una visita de médico de cabecera
La IA nunca da consejo médico por sí misma: reserva la visita y deja la medicina al médico.
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El paciente describe la visita que necesita
«Necesito ver a un médico, no es urgente, en algún momento de esta semana.»
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La IA encuentra un horario real
Comprobado con la disponibilidad real del médico: nunca una hora inventada.
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Confirmado, con recordatorio el mismo día
Reserva confirmada al momento; se envía un recordatorio el día de la visita.
Reservar un análisis: sin médico necesario
No todos los servicios necesitan una persona concreta asignada: el análisis se reserva contra la propia franja del laboratorio.
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El paciente pide un análisis de sangre
No hace falta preferencia de médico, solo una hora que le venga bien.
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Reservado según la capacidad del laboratorio
La IA reserva la franja sin asignar a un miembro del personal, ya que este servicio no lo requiere.
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Resultados compartidos de forma segura después
Cuando los resultados están listos, la clínica los comparte como documento por la misma conversación.
Cada tipo de servicio, un solo motor de reservas
Las visitas médicas, los análisis y las vacunas no necesitan tres sistemas distintos.
Asignación de personal opcional
Un servicio puede requerir un médico concreto, o ninguno: se configura por servicio, no está fijado en el código.
Compartir documentos
Los resultados de laboratorio, derivaciones o certificados se pueden enviar como documentos seguros por el mismo chat.
Nunca consejo médico
La IA reserva y responde a preguntas logísticas; las preguntas clínicas siempre se derivan al médico.
Ver el conjunto completo de funciones
Este caso práctico cubre un recorrido; la página de la solución Salud cubre todo: FAQ, documentos, preguntas de seguros y más.
Funciona igual para tu tipo de negocio
La medicina general es un ejemplo: los mismos bloques base se adaptan a dental, fisioterapia y cualquier otra práctica clínica.