Tu lista de clientes se escribe sola. Luego trabaja para ti.
Cada persona que escribe o reserva se convierte en un registro de cliente con su historial adjunto, sin introducir datos. Luego Alonah los clasifica, los recuerda, los recupera y recompensa a los que vuelven.
Del primer mensaje a cliente habitual
- 01
Primer mensaje → Cliente potencial
Se crea un registro con la fuente: un enlace de la biografía de Instagram, un código QR o el anuncio exacto de Meta que pulsaron (WhatsApp nos lo dice; no hace falta código).
- 02
Primera reserva → Activo
El perfil se completa: servicios, personal atendido, gasto, reservas.
- 03
Sin actividad 60 días → Inactivo
Se mueve automáticamente, cada noche.
- 04
Reactivación
Un «te echamos de menos» con plantilla a clientes inactivos; el informe muestra cuántos reservaron.
- 05
Reseña → queja si hace falta
Tras la visita, una solicitud de valoración. Las valoraciones bajas abren una queja para el personal, opcionalmente con alerta de WhatsApp.
- 06
Vuelve otra vez
La IA recuerda: «lo mismo que la última vez» reserva al mismo empleado y servicio.
El CRM que se construye a partir de las conversaciones
Segmentos y etiquetas
Filtra por cliente potencial / activo / inactivo, etiquetas personalizadas, o busca por nombre o teléfono.
Envíos masivos que reportan
Plantillas aprobadas fuera de una conversación en vivo; cada envío muestra «reservados X de Y» en el informe.
Reactivación
Un «es hora de tu próxima visita» automático tras el intervalo que fijes.
Reseñas y quejas en una sola cola
Las reseñas negativas y los escalados de la IA llegan juntos, con severidad, en curso y notas de resolución.
Embudo de ventas
Para inmobiliaria, legal y trabajo consultivo: etapas de arrastrar y soltar que define el propietario, tarjetas que cualquier miembro del equipo puede mover y un formulario público de clientes potenciales para quienes aún no han escrito. La IA puede mover la etapa de un cliente potencial a mitad de conversación.
Atribución de anuncios integrada
Una conversación iniciada desde el botón de WhatsApp de un anuncio de Facebook o Instagram muestra una insignia «📣 vía anuncio», y la primera respuesta de la IA puede referirse a lo que trataba el anuncio.
Membresías, fidelidad y referidos
Membresías
Planes con créditos mensuales (o ilimitados), pases de invitado, días de congelación, packs familiares en un solo plan, check-in con QR en recepción y facturación de renovación automática que no renueva una cuenta impagada. Plan Business y superiores.
Puntos de fidelidad
Para restaurantes, cafeterías y hoteles: un punto por unidad gastada, canjeado por el personal contra una compra.
Referidos
Para restaurantes, cafeterías y hoteles: cada cliente tiene un enlace de WhatsApp para compartir con su código; cuando el amigo completa una reserva pagada, ambos obtienen puntos. Un crédito por número de teléfono, sin autorreferidos.
Ideas de contenido
Cinco pies de publicación listos para publicar a la vez, generados a partir de tus servicios reales, FAQ y reseñas de 4 estrellas o más.
Preguntas frecuentes
01¿Es un CRM completo?
Es el lado de cliente de un sistema de reservas: perfiles, segmentos, historial, envíos masivos, reseñas, embudo. Se sincroniza con un CRM mediante webhooks o la API si necesitas más (plan Enterprise).
02¿Tengo que importar clientes?
No. Se construye a partir de conversaciones y reservas. También puedes crear o actualizar un cliente por número de teléfono mediante la API.
03¿Puede la IA ver el historial de un cliente?
Sí: consulta sus reservas y pedidos anteriores a mitad de conversación en lugar de adivinar.
04¿Quién puede editar las etapas del embudo?
Propietarios y gerentes. Cualquiera del equipo puede mover tarjetas.
Deja de perder demanda caliente.
Configuración gestionada incluida. Prueba gratis, sin tarjeta.
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