Pagado en el chat. Confirmado solo después.
Se envía un enlace de pago dentro de la conversación de WhatsApp. El horario se retiene hasta que llega el dinero y luego se confirma. Los reembolsos siguen tu política automáticamente. El efectivo en el mostrador recibe el mismo recibo.
De «resérvalo» a «pagado»
- 01
La IA cotiza el precio
Desde tu lista de servicios, y el depósito desde tus reglas.
- 02
Retiene el horario y envía un enlace de pago
El cliente ve «en espera de pago», nunca «confirmado».
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Llega el pago → reserva confirmada
Recibo enviado, calendario actualizado. Nada que el personal tenga que cuadrar.
- 04
Sin pago dentro de tu periodo de gracia
La retención se libera sola (o avisa al personal, tú decides).
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Cancelación
Se aplica tu nivel de reembolso y el reembolso se procesa por la misma cuenta.
Qué hace realmente la capa de pago
Tú fijas el importe para confirmar
Una suma fija, un porcentaje del precio o nada; sin nada configurado, la reserva se confirma sin paso de pago. Configúralo para todo el negocio, por sede o por servicio, con un descuento opcional para clientes recurrentes. Un modo de prepago total cobra el precio completo.
Reembolsos escalonados, aplicados automáticamente
Por ejemplo, 100 % con 48 h o más, 50 % dentro de 48 h, ninguno dentro de 24 h; o un corte simple. Se indica al cliente antes de pagar y se procesa por la cuenta original.
Efectivo, terminal de tarjeta, transferencia bancaria
Marca el depósito como pagado desde el panel; el cliente recibe el mismo mensaje de «pago recibido» y la reserva se confirma exactamente igual.
Facturas
Se generan automáticamente a partir de presupuestos aprobados y renovaciones de membresías, o se redactan a mano. IVA mostrado por factura. Enlace de pago si no se ha pagado; marca como pagada para pago offline.
Membresías y pedidos, mismos raíles
Un cliente se une a un plan de membresía o paga un pedido de restaurante por el mismo enlace dentro del chat.
Tu dinero, tu cuenta
Los clientes pagan a tu propia cuenta, nunca a la de Alonah. Conecta Tap (mada, KNET, Benefit, STC Pay, tarjetas) o tu propia cuenta de Stripe; donde Stripe lo ofrece, regístrate con Stripe Connect y obtén tu propio panel de pagos. Las comisiones de procesamiento de tarjetas las cobra Stripe o Tap a tu propia cuenta.
Los casos límite que hacen tropezar a otras herramientas
Reprogramar nunca toca el dinero
Mover la hora conserva el precio y el depósito. Solo cambiar a un servicio distinto tras pagar activa cancelar y volver a reservar, para que el reembolso siga la política.
Las retenciones sin pagar no reciben recordatorios
Nadie recibe un aviso sobre una cita que nunca confirmó. Una retención sin pagar recibe un recordatorio de pago, no de cita.
Los cargos fallidos aparecen en el panel
Un cargo de depósito que falla aparece en una tarjeta de alerta del panel, para que finanzas lo vea sin preguntar a recepción.
Qué configura el negocio
Importe y alcance del depósito
Ninguno, fijo o porcentaje, para todo el negocio, por sede o por servicio.
Niveles de reembolso
Ventanas temporales y porcentajes de reembolso, o un único corte.
Horas de liberación de retenciones
Libera automáticamente tras N horas, o avisa al personal para decidir.
Tasa de impuesto y precios con impuestos incluidos
Se fija una vez y se aplica a facturas y recibos.
Tap, Stripe o tu propia cuenta
Conecta una cuenta de pago en pocos minutos. La IA no puede activarse hasta que haya una conectada, así los depósitos funcionan desde el primer día.
Exportación CSV
Reservas y pagos a CSV cuando finanzas lo pida.
Preguntas frecuentes
01¿Qué métodos de pago?
Tarjetas, Apple Pay y Google Pay con Stripe. En el Golfo, Tap añade mada, KNET, Benefit, OmanNet, QPay y STC Pay, según lo que tenga activado tu cuenta de Tap.
02¿Cuándo se confirma una reserva?
Cuando Stripe nos dice que el pago se realizó, o de inmediato si no se requiere depósito.
03¿Puedo cobrar un depósito a un cliente presencial?
Sí: crea la reserva en el panel, copia el enlace o envíalo por WhatsApp, o márcala pagada si pagaron en persona.
04¿Cómo llegan los reembolsos al cliente?
Por la misma cuenta de Stripe por la que pasó el cargo. El tiempo hasta su tarjeta depende de su banco.
05¿Necesito una cuenta de pago?
Sí: Tap o Stripe, conectado antes de activar la IA para que los depósitos lleguen a tu cuenta desde el primer día. Los negocios del Golfo suelen usar Tap; los de EE. UU., Reino Unido, UE, Canadá y Suiza también pueden registrarse con Stripe Connect. Las comisiones de procesamiento se cobran a tu propia cuenta.
Confirma reservas con pago.
Configuración gestionada incluida. Prueba gratis, sin tarjeta.
Configuración gestionada incluida · Prueba gratis, sin tarjeta · Multilingüe