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Centro de ayuda
Todo lo que necesitas para empezar y tener éxito con Alonah
3
Categorías de ayuda
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Artículos detallados
24/7
Soporte disponible
<1h
Tiempo de respuesta
01
Primeros pasos
Crea tu cuenta desde la página de registro, verifica tu correo y entrarás en la incorporación, donde conectas WhatsApp, eliges tu categoría y defines tus servicios y horarios.
El número de WhatsApp de tu negocio, una lista de servicios con precios y duraciones, los horarios del personal y las preguntas frecuentes que quieres que Alonah responda automáticamente.
02
Pagos y facturación
Los clientes pagan a tu propia cuenta, con Tap (mada, KNET, Benefit, STC Pay, Apple Pay, tarjetas) o con Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay), según lo que conectes; las comisiones de procesamiento de tarjetas del proveedor se cobran a tu cuenta. Tu suscripción a Alonah se cobra con tarjeta, en tu moneda local cuando es posible y en USD en los demás casos.
Los planes escalan según la asignación mensual de mensajes de WhatsApp y el número de sedes. Consulta el desglose completo, los complementos y la tabla de IVA por país en la página de precios.
03
Problemas comunes y soluciones
¿WhatsApp no responde? Comprueba el estado de la conexión en Ajustes. ¿Horarios de servicio incorrectos? Actualízalos en la configuración de tu categoría: los cambios se aplican al siguiente mensaje. ¿Sigues atascado? Contacta con soporte abajo.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier pregunta
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