Case studies
See exactly what happens when a customer messages a business running on Alonah.
Caso práctico: Inmobiliaria
Una agencia inmobiliaria vende propiedades de segunda mano, acepta nuevos anuncios de propietarios que quieren vender y comercializa proyectos sobre plano de promotores como socio de marketing. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente les escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Terapia y asesoramiento
Una consulta de terapia ofrece terapia de pareja, logopedia infantil y asesoramiento individual; algunas sesiones son en la clínica y otras a domicilio, según el servicio y lo que prefiera el cliente. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Clínica dental
Una clínica dental reserva visitas sencillas de precio fijo y procedimientos que realmente no se pueden presupuestar hasta que el dentista los mire; la IA los trata de forma distinta y nunca cotiza un precio firme para los segundos.
Caso práctico: Clínica médica
Una clínica médica general realiza consultas médicas, análisis que no necesitan médico en absoluto y vacunaciones, cada uno con su propia forma de reserva. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un paciente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Clínica de fisioterapia
Una clínica de fisioterapia no puede presupuestar un plan de tratamiento antes de valorar realmente al paciente, y sus pacientes vuelven para varias sesiones, no una sola visita. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Optometría y óptica
Una óptica vende gafas y lentillas, pero el lado de las reservas abarca desde un examen de la vista de pago hasta una consulta gratuita sin cita para quien solo mira monturas. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Farmacia
Las solicitudes de una farmacia no son citas en el sentido habitual: son renovaciones, consultas rápidas y entregas, y la IA las llama exactamente así. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Clínica veterinaria
Una clínica veterinaria reserva visitas diarias para mascotas y también cirugías que no se pueden presupuestar hasta que el veterinario examine realmente al animal. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un dueño escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Salón de belleza
Un salón con mucha demanda pierde ingresos cada vez que se cancela una franja llena y se queda vacía. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente reserva, cancela y otra persona recibe esa misma franja automáticamente.
Caso práctico: Spa y bienestar
Las salas de tratamiento de un spa son caras de dejar vacías: sesiones largas, salas preparadas, un terapeuta esperando. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente reserva un tratamiento y paga un depósito para asegurarlo.
Caso práctico: Centro de fitness
El crecimiento de un gimnasio depende de atraer clientes potenciales; y sus socios dependen de clases y entrenamiento personal que no se sobrevendan. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Cafetería
Una cafetería acepta reservas de mesa diarias en una franja fija, pero una solicitud grande de catering o evento privado necesita realmente que una persona la presupueste. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp, en ambos casos.
Caso práctico: Restaurante
Un restaurante acepta reservas de mesa y también gestiona pedidos reales desde su propio menú: para llevar, a domicilio o en la mesa. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Hotel y alojamiento
El precio de un hotel no es una única cifra plana: son tarifas por noche que pueden cambiar según la demanda, además de un servicio de traslado al aeropuerto completamente aparte. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un huésped escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Tours y actividades
Una salida de tour no es un cliente a la vez: es un guía al frente de un grupo, con un tope real de personas. Esto es exactamente lo que ocurre cuando una familia reserva por WhatsApp.
Caso práctico: Atracciones
Un parque acuático o una pista de karts vende pases de día y sesiones con horario con límites estrictos de aforo en todo el recinto, no por empleado. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un grupo reserva por WhatsApp.
Caso práctico: Tienda minorista
Una tienda minorista atiende preguntas de productos todo el día, toma pedidos directamente por WhatsApp y reserva sesiones de compra personalizada para clientes que quieren ayuda individual. Esto es exactamente lo que ocurre.
Caso práctico: Comercio electrónico
El mayor volumen de soporte de una tienda en línea es el estado de los pedidos, las devoluciones y las preguntas de productos: ninguna de ellas son citas. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Servicios profesionales
Una firma de servicios profesionales cualifica consultas, reserva consultas y a menudo necesita un acuerdo firmado antes de empezar el trabajo real. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente potencial escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Despacho de abogados
La recepcionista con IA de un despacho de abogados tiene un límite firme: nunca dar asesoramiento legal, siempre reservar la consulta y mantener todo confidencial. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente potencial escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Asesoría contable
Las semanas más ajetreadas de una asesoría contable son la temporada de impuestos: consultas, declaraciones y revisiones contables compiten por el tiempo de los mismos contables. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Gestión de inmuebles y facilities
Una empresa de gestión de propiedades gestiona solicitudes de mantenimiento, inspecciones, entradas y registro de visitantes, cada uno con su propio flujo de trabajo, no una «cita» genérica. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un inquilino escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Servicio automotriz
Un taller reserva al instante servicios de precio fijo como un cambio de aceite, pero una reparación realmente necesita que un mecánico vea el coche primero. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Transporte y logística
Una empresa de logística reserva envíos y recogidas, pero el precio se basa realmente en presupuesto, no en una cifra plana. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Alquiler de vehículos y chófer
Una empresa de alquiler de vehículos alquila coches y ofrece viajes con chófer, respaldada por una flota real y buscable y un depósito que protege a ambas partes. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Servicios del hogar y oficios
Una empresa de servicios del hogar reserva visitas diarias (fontanería, electricidad, limpieza) al instante, pero una reforma necesita realmente un presupuesto real. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Educación y clases particulares
Un proveedor educativo necesita que los futuros alumnos y padres digan sí a un primer paso de bajo compromiso, y sus alumnos matriculados necesitan sesiones reales de clases particulares recurrentes. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Servicios para mascotas
Un negocio de servicios para mascotas reserva peluquería, adiestramiento y residencia, servicios que ocupan tiempo y espacio reales, así que una ausencia es costosa. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un dueño escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Sin ánimo de lucro / comunidad
Una entidad sin ánimo de lucro necesita que la gente se ofrezca como voluntaria, se inscriba en eventos y complete realmente una donación, no la abandone a medias. Esto es exactamente lo que ocurre cuando alguien escribe por WhatsApp.
Caso práctico: Servicios del sector público
Una oficina del sector público gestiona citas de servicio al ciudadano y también informes de incidencias, del tipo que realmente necesita una foto y una ubicación exacta, no solo una descripción. Esto es exactamente lo que ocurre por WhatsApp.
Caso práctico: Entretenimiento y eventos
Un recinto de eventos vende entradas y packs de fiesta donde muchos invitados comparten el mismo evento, además de visitas gratuitas al recinto para clientes potenciales. Esto es exactamente lo que ocurre cuando alguien escribe por WhatsApp.