«Resérvame una mesa» y «quiero pedir comida» son dos cosas distintas: la IA nunca las confunde.
Un restaurante acepta reservas de mesa y también gestiona pedidos reales desde su propio menú: para llevar, a domicilio o en la mesa. Esto es exactamente lo que ocurre cuando un cliente escribe por WhatsApp.
Reservar una mesa para cenar
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El cliente pide una mesa
«Mesa para 4 esta noche a las 20:00, tenemos un cumpleaños.»
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La IA lo reserva con la ocasión anotada
Una franja real confirmada, con la ocasión especial adjunta para que la vea el anfitrión.
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Confirmado por WhatsApp
Sin llamadas perdidas: confirmado al instante, en el mismo chat.
Pedir comida: un flujo completamente distinto
Un cliente que pide ver el menú no está pidiendo una reserva: la IA lo trata como su propia conversación.
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El cliente pide para hacer un pedido
«¿Puedo ver el menú? Quiero pedir a domicilio.»
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Menú real, artículos reales
Categorías, artículos, tamaños y extras: el menú estructurado real, no un PDF estático.
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Pedido realizado y seguido
El pedido avanza por el propio tablero de la cocina: pendiente, confirmado, preparando, listo.
Dos flujos de trabajo, claramente separados
Menú estructurado real
Categorías, artículos, variaciones y grupos de extras: se crean una vez y se cotizan con precisión siempre.
El catering pasa por un presupuesto
Un evento grande o con menú personalizado nunca se mete en un pedido normal: se presupuesta correctamente primero.
Lista de espera para mesas llenas
Una cancelación ofrece automáticamente la mesa liberada a la siguiente persona en espera.
Ver el conjunto completo de funciones
Este caso práctico cubre un recorrido; la página de la solución Comida y hostelería cubre todo: gestión completa de menús, modos de entrega de pedidos y más.
Funciona igual para tu tipo de negocio
Los restaurantes son un ejemplo: los mismos bloques base se adaptan a cafeterías, hoteles y cualquier otro negocio de hostelería.