Gestiona las reservas de servicios del hogar por WhatsApp
Deja que los clientes te cuenten qué va mal por WhatsApp, haz un triaje automático con fotos/vídeo, envía un presupuesto claro, cobra un depósito y programa el trabajo, de principio a fin.
Con la confianza de más de 300 empresas de servicios del hogar en el CCG
Para quién es
Una plataforma para gestionar todo tipo de servicios del hogar.
Fontanería
Reparaciones de emergencia y mantenimiento rutinario.
Aire acondicionado / climatización
Instalación, reparación y mantenimiento.
Electricidad
Instalaciones, reparaciones e inspecciones.
Reparación de electrodomésticos
Lavadoras, frigoríficos, hornos.
Limpieza
Limpieza a fondo y servicios periódicos.
Control de plagas
Gestión de plagas segura y eficaz.
Carpintería y ebanistería
Muebles a medida y reparaciones.
Pintura y decoración
Pintura interior y exterior.
Cristal / aluminio
Ventanas, puertas y fachadas.
Paisajismo / riego
Diseño de jardines y sistemas de riego.
Manitas
Reparaciones y mantenimiento generales.
Instalación de satélite / informática
Instalaciones de TV, internet y tecnología.
Qué habilita Alonah
Herramientas potentes para automatizar las operaciones de servicios del hogar.
Recepción de averías por WhatsApp
Los clientes envían texto, fotos/vídeo y notas de voz; el agente hace preguntas de seguimiento inteligentes y recoge la dirección y la hora preferida.
Triaje con IA (asistivo)
Extrae categoría, urgencia, causa probable, oficio necesario y lista de piezas: orientación, no un diagnóstico definitivo.
Presupuestos instantáneos en WhatsApp
Precios por línea (bueno/mejor/óptimo), tarifas de desplazamiento y ETA; los clientes aprueban/rechazan/preguntan después por artículo.
Pagos seguros
Enlaces de pago seguros (tarjetas/Apple/Google Pay) para depósitos, preautorización o importe total; recibos automáticos.
Programación y asignación
Ofrece franjas horarias, asigna al técnico adecuado y actualizaciones en directo de «En camino» / «Llegué».
App del técnico
Fichas de trabajo, listas de comprobación, fotos antes/después, piezas usadas y firma del cliente.
Cómo fluye un trabajo
De la consulta a la finalización en 6 sencillos pasos.
- 01
Describe el problema
«El aire acondicionado gotea cerca del dormitorio. Empezó hoy. Agua en el suelo.»
- 02
Preguntas de seguimiento inteligentes
«¿Unidad de techo o de suelo? ¿Cuándo fue el último mantenimiento? ¿Algún código de error?»
- 03
Triaje y presupuesto
Oficio: climatización · Probable: línea de drenaje obstruida · Prioridad: en 24–48 h.
- 04
Pago y horario
«Paga un depósito de 150 QAR para confirmar mañana de 14:00 a 16:00.»
- 05
Día del servicio
«El técnico Fahad está en camino, ETA 25 min.»
- 06
Finalización y recibo
Fotos, lista de comprobación, firma → factura final e información de garantía.
Funciones adicionales
Programación, SLA y emergencias
- Franjas estándar y emergencias prioritarias
- Escalado automático de alertas de gas/electricidad
- Enrutamiento por ciudad/zona y matriz de habilidades
Experiencia del técnico
- Fichas de trabajo con notas de triaje
- Listas de comprobación de seguridad y diagnóstico
- Modo sin conexión con sincronización automática
Presupuestos, facturas y dinero
- Presupuestos de varias opciones con aprobación por línea
- Depósitos para reducir las ausencias
- Exportación CSV y webhooks salientes a tus herramientas
Seguridad y privacidad
Cifrado
En tránsito y en reposo.
Acceso y auditoría
Acceso basado en roles y registros de auditoría.
Sin tarjetas en el chat
Sin números de tarjeta en el chat.
Triaje asistivo
El triaje con IA es asistivo, no definitivo.
Preguntas frecuentes
01¿Es B2B?
Sí: Alonah impulsa tus flujos; no vendemos servicios a usuarios finales.
02¿Compatibilidad con varios idiomas?
Árabe/inglés completo con soporte RTL.
03¿Solicitudes de emergencia?
Sí: Alonah puede hacer triaje en WhatsApp y en una llamada, y derivar a la guardia.
04¿Se pueden enviar fotos/vídeos del lugar?
Sí: los clientes suben por WhatsApp; los archivos grandes por enlace seguro.
05¿Aprobaciones por artículo?
Compatible; el cliente puede aceptar solo lo esencial.
06¿Depósitos reembolsables?
Según tu política; gestionado automáticamente con registro de auditoría.
Empieza a automatizar tus servicios hoy
Únete a los proveedores de servicios del hogar de todo el CCG que usan Alonah.
Sin tarjeta de crédito · Configuración instantánea · Soporte 24/7