Um bot comum
- Responde a uma pergunta
- Envia um link para um formulário
- Para em «alguém vai responder você»
Front office no WhatsApp e por telefone · Multilíngue · Feito para empresas de serviços
Cada mensagem no WhatsApp e cada ligação telefônica, atendida, agendada e acompanhada.
Uma recepcionista para o WhatsApp e para o telefone. Ela consulta uma agenda real, cobra o depósito, envia os formulários e lembra o cliente, no idioma que ele usar. Sua equipe entra com um toque no WhatsApp ou com uma transferência ao vivo durante a chamada.
Ao vivo · Experimente você mesmo, leva um minuto
Sem cadastro, cerca de um minuto
- Plataforma oficial do WhatsApp Business
- Pagamentos com Stripe e Tap
- Google Agenda e Outlook
- Multilíngue
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Alonah · Bright Smile Dental
online · responde em menos de 10 s
Chamada recebida · atendida em português
- 2
- Canais, uma só recepcionista
- <10s
- Até a primeira resposta
- 30
- Tipos de negócio, uma persona para cada um
- 24/7
- Sempre ativa, de dia e de noite
Feita para negócios que vivem de agendamentos
OdontologiaMedicinaFisioterapiaOptometriaFarmáciaVeterináriaSalãoSpaFitnessRestauranteCaféHotelEventosPasseios e atividadesAtraçõesVarejoE-commerceServiços profissionaisContabilidadeDireitoImobiliáriaImóveis e facilitiesAutomotivoTransporteAluguel de veículosServiços domésticos e ofíciosEducaçãoServiços para animaisSem fins lucrativosSetor público
Não é um chatbot
A maioria dos bots de WhatsApp responde a perguntas. A Alonah conclui o trabalho.
Ela reserva o horário, cobra o depósito, envia o termo de consentimento, fatura o serviço e lembra o cliente duas vezes, na mesma conversa de WhatsApp que ele iniciou, no idioma que ele usou. Sua equipe entra com um toque quando quiser.
Alonah
- Agenda um horário real numa agenda ao vivo
- Cobra o depósito e envia os formulários
- Lembra, acompanha e guarda o histórico do cliente
O que ela faz
Tudo o que a sua recepção precisa, em uma única conversa
Do primeiro olá até a próxima visita, a mesma conversa do WhatsApp faz o trabalho.
Ela consulta uma agenda real.
Horários da equipe, quais serviços cada pessoa faz e os agendamentos existentes. A disponibilidade é verificada de novo no momento de agendar, não só ao ser oferecida, um horário nunca é confirmado apenas com a palavra da IA.
Um pagamento
Depósitos, pré-pagamento total, reembolsos escalonados e faturas: Stripe ou Tap, dentro do chat, conciliado automaticamente. Recebeu em dinheiro no balcão? Marque como pago e o cliente ainda recebe o recibo.
Ela cuida do acompanhamento.
Lembretes com uma semana, um dia e duas horas de antecedência, com instruções de preparo para aquele serviço. Remarque ou cancele com uma resposta; sua política de reembolso é aplicada automaticamente.
Um orçamento
Para trabalhos que precisam de preço primeiro (um reparo, uma reforma, um contrato jurídico), a IA envia um orçamento detalhado que o cliente aprova linha a linha. As linhas aprovadas viram uma fatura com link de pagamento. Orçamentos sem resposta expiram sozinhos.
Um documento assinado
Termos de consentimento, isenções, cartas de contratação. Enviados como link, assinados digitando um nome (e desenhando, se quiser), com carimbo de data e hora e à prova de adulteração. Vários signatários assinam em ordem.
Um pedido
Restaurantes e cafés recebem um cardápio completo que a IA envia como foto, responde perguntas sobre ele e anota pedidos, no local, para retirada ou entrega, pago no chat ou na chegada. Monte o cardápio enviando uma foto do impresso.
Uma ordem de serviço
Prestadores e oficinas recebem uma triagem por foto de antemão (o que quebrou, a urgência, o ofício e as peças prováveis) e uma ordem de serviço que o técnico atualiza por um link no celular, encerrada com a assinatura do cliente.
Ela se lembra do cliente.
«O mesmo da última vez» recebe uma resposta real: quem atendeu, o que agendaram e quando. Cada conversa constrói sua lista de clientes sem nenhum cadastro.
Uma visita recorrente
Assinaturas com créditos, congelamentos e pacotes familiares. Pontos de fidelidade e indicações para gastronomia e hotelaria. Mensagens de reconquista para clientes que sumiram, com relatório de «agendados X de Y enviados».
A jornada completa
De uma mensagem ou ligação a agendado, pago e lembrado
Mensagens e ligações chegam ao mesmo lugar. Uma só recepcionista cuida do agendamento, do pagamento, da papelada e do acompanhamento, e a sua equipe só entra quando quiser.
WhatsAppTexto, áudios e fotos
LigaçõesUma conversa de verdade, atendida ao vivo
Agendamento confirmadoNum horário real da agenda
Depósito solicitadoUm link de pagamento, enviado no chat ou por SMS
Lembrete agendadoAntes da visita, com orientações de preparo
Passado para a sua equipeUm toque no WhatsApp, uma transferência ao vivo na chamada
Confiança
A IA cuida da rotina. Você fica com as chaves.
Entre em qualquer conversa com um toque e devolva quando terminar. Regras no código mantêm tudo honesto enquanto você está ausente.
O que ela não fará
Não informa um preço que não tenha consultado.
Se uma resposta menciona dinheiro sem uma consulta real de preços por trás, o sistema detecta, tenta de novo uma vez e, caso contrário, substitui a resposta por «deixe-me confirmar o preço exato». Um número inventado nunca chega a um cliente.
Não dá um agendamento como confirmado antes de estarlo.
Sem pagamento, sem «confirmado». É uma regra no código, não uma diretriz de tom.
Não vai adivinhar um tratamento a partir de um sintoma.
As contas médicas, odontológicas, de fisioterapia, farmácia e veterinária são configuradas para nunca diagnosticar nem aconselhar. Tudo o que exige que um profissional veja primeiro é agendado como avaliação e orçado apenas como estimativa.
Não vai lidar com uma emergência.
Uma mensagem ou foto que sinalize gás, incêndio, choque elétrico ou alagamento pula a IA e vai direto para uma pessoa com uma resposta que prioriza a segurança.
Não continua falando sozinha com um cliente insatisfeito.
Qualquer sinal de reclamação é escalado para sua equipe (sempre), enquanto a IA permanece educada nesse meio-tempo.
Como funciona
O que acontece depois de «olá, vocês têm algo na quinta?»
Uma recepcionista. Cada passo abaixo acontece sem que sua equipe toque, até quando quiser.
- 1
Ela lê a mensagem como foi escrita.
Inglês, árabe, espanhol, francês ou português. Uma mensagem escrita, uma mensagem de voz ou uma foto do problema. Responde no mesmo idioma e muda assim que o cliente muda. Ou uma ligação telefônica, atendida nesses mesmos idiomas.
- 2
Ela consulta uma agenda real.
Horários da equipe, quais serviços cada pessoa faz e os agendamentos existentes. A disponibilidade é verificada de novo no momento de agendar, não só ao ser oferecida, um horário nunca é confirmado apenas com a palavra da IA.
- 3
Ela reserva e depois confirma.
Precisa de depósito? Um link de pagamento é enviado pelo WhatsApp. O horário fica «em espera» até o pagamento chegar e então vira «confirmado». Reservas não pagas se liberam sozinhas após o seu período de tolerância.
- 4
Ela cuida do acompanhamento.
Lembretes com uma semana, um dia e duas horas de antecedência, com instruções de preparo para aquele serviço. Remarque ou cancele com uma resposta; sua política de reembolso é aplicada automaticamente.
- 5
Ela sabe quando parar.
Uma reclamação, um tom de frustração ou «posso falar com alguém», cada um desses transfere a conversa para sua equipe no WhatsApp. A equipe assume e devolve com um toque. On a call, it transfers the caller live to your staff number.
- 6
Ela se lembra do cliente.
«O mesmo da última vez» recebe uma resposta real: quem atendeu, o que agendaram e quando. Cada conversa constrói sua lista de clientes sem nenhum cadastro.
Setores
Trinta tipos de negócio. Uma persona para cada um, não um modelo esticado.
Dental clinic
A patient asks in their own language about a filling. Alonah books an assessment, quotes an estimate only, and collects a deposit. No diagnosis, no firm price until the dentist has looked.
Dental · Medical · Physiotherapy · Optometry · Pharmacy · Veterinary · Salon · Spa · Fitness · Restaurant · Café · Hotel · Events · Tours & Activities · Attractions · Retail · E-commerce · Professional Services · Accounting · Law · Real Estate · Property & Facilities · Automotive · Transport · Vehicle Rental · Home Services & Trades · Education · Pet Services · Nonprofit · Public Sector
Não está na lista? As categorias são feitas sob medida. Fale conosco →
Canais
WhatsApp and phone calls. One receptionist.
Os clientes escrevem ou enviam um áudio. A Alonah responde por texto e, nos planos Business e Enterprise, com um áudio falado próprio. Se uma mensagem de WhatsApp não puder ser entregue, os lembretes caem para SMS. Seu número continua sendo seu, um número real na plataforma oficial do WhatsApp Business.
Ligações
AtivoA mesma recepcionista atende um número de telefone que configuramos para você e o botão de chamada dentro do seu chat do WhatsApp. Você escolhe o nome, a voz e a saudação. Ela acompanha o idioma de quem liga, confere a disponibilidade em tempo real, faz agendamentos de verdade e transfere a chamada ao vivo para a sua equipe quando necessário. Cada chamada é registrada com o resultado nos seus relatórios. Vozes naturais da ElevenLabs. Escolha uma e ouça antes de decidir.
Planos
Planos que crescem unidade a unidade
Todos os planos incluem a recepcionista com IA no WhatsApp, os agendamentos e uma cota mensal de mensagens do WhatsApp, com 14 dias de teste grátis. O telefone é um complemento opcional.
Starter
Por unidade única.
US$ 79/mês
- Agente de IA para FAQ e resposta automática
- Agendamento automático de compromissos
- Painel de administração
- Integração com WhatsApp
Professional
Por unidade única. A maioria dos operadores escolhe este nível.
US$ 159/mês
- Tudo do Starter
- Enviar e receber orçamentos
- Painel de CRM
- Integrações com Google e terceiros
Business
Até 3 unidades.
US$ 299/mês
- Tudo do Professional
- Respostas de voz faladas (500 por mês)
- 10 logins de equipe
- Assinaturas e passes recorrentes
Enterprise
Implantação personalizada para grupos, franquias e operadores regionais.
Personalizado
- Tudo do Business
- Unidades ilimitadas
- Modelo de IA e roteamento personalizados
- Webhooks de saída e API pública
Onboarding
Você não configura. Nós configuramos.
Conectamos seu número de WhatsApp (seu próprio número, na plataforma oficial do WhatsApp Business), carregamos seus serviços, equipe, horários e regras de agendamento, e testamos com seus cenários reais antes de entrar no ar. Prefere fazer você mesmo? O painel guia você passo a passo, e a IA não liga até que tudo o que ela precisa esteja no lugar.
- Conectamos o seu número de WhatsApp
- Carregamos seus serviços, equipe, horários e regras
- Testamos com os seus cenários reais
- Fica desligada até que tudo o que precisa esteja pronto
- Cada unidade responde como ela mesma
Cada unidade tem seu próprio número de WhatsApp, horários, equipe e fuso horário. Um cliente que escreve para o número do centro recebe a disponibilidade do centro, não a da filial do aeroporto. Os proprietários veem todas as unidades em uma única caixa de entrada; gerentes e agentes veem o que o seu papel permite. Each branch can have its own phone line too.
FAQ
Fale conosco →Perguntas frequentes
O que os proprietários perguntam antes de ativar a Alonah.
Você decide. Muitos negócios dão um nome e avisam desde o início. De qualquer forma, ela responde com precisão e transfere para uma pessoa assim que solicitado.
Ela transfere a conversa para sua equipe no WhatsApp com um link direto para a conversa. Se ninguém responder em 48 horas, a conversa é encerrada e a próxima mensagem do cliente começa do zero. Nada é descartado silenciosamente.
Google Agenda e Outlook (bidirecional, em tempo real), Cal.com, um webhook assinado para seu próprio sistema, ou confirmações por e-mail se você não tiver agenda. Sem sistema? Use o agendador integrado da Alonah.
Não. Cada ação é uma solicitação validada que o sistema executa e registra. As ações de agendamento são verificadas novamente em relação à disponibilidade real no momento em que são confirmadas.
Cada negócio é totalmente isolado. As credenciais são criptografadas, o acesso ao painel é baseado em funções, as ações sensíveis são registradas para auditoria e a retenção do histórico de mensagens é configurável.
Normalmente dias, não semanas. O único passo que não podemos fazer por você é um clique na janela de verificação da Meta na conta do Facebook da sua empresa.
Inglês, árabe, espanhol, francês e português, em texto e em mensagens de voz. Ele acompanha o idioma do seu cliente e muda assim que o cliente muda. Entende o árabe do Golfo, inclusive o árabe digitado com letras latinas.
O WhatsApp funciona no número da sua empresa. Para as ligações, fora do Golfo, configuramos um número para você, e no Golfo você mantém o seu e nós conectamos o seu sistema telefônico.
Na maioria dos países em que a plataforma WhatsApp Business está disponível. O painel e o assistente funcionam em inglês, árabe, espanhol, francês e português, e o Golfo tem sua própria edição com moedas e impostos locais.
A qualquer momento, no painel, com proporcionalidade automática.
Sim, com o complemento de telefone (acesso antecipado): as chamadas chegam por uma linha telefônica ou pelo botão de chamada dentro do seu chat do WhatsApp, no idioma de quem liga, com transferência ao vivo para sua equipe.
Seu WhatsApp já está cheio de clientes. Deixe-o agendá-los.
Configuração gerenciada incluída. No ar com seu próprio número, nos idiomas dos seus clientes.
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