Uma recepcionista que agenda a consulta e nunca brinca de médico.
A Alonah responde aos pacientes no WhatsApp em inglês, árabe, espanhol, francês ou português, agenda de acordo com a agenda real de cada profissional, cobra depósitos, envia instruções de preparo e obtém os termos de consentimento assinados, e está configurada para nunca diagnosticar, aconselhar nem dar um preço firme de algo que um clínico não examinou.
Um dia com a Alonah em uma clínica
- 01
Um paciente descreve um sintoma.
A Alonah não adivinha o tratamento. Agenda uma avaliação, informa apenas o preço da avaliação e diz que o clínico confirmará o resto.
- 02
Verifica o profissional correto.
Os horários do Dr. Ahmed (8–12, depois 16–20 com uma pausa), os serviços que ele realiza e seus agendamentos existentes. Não apenas «a clínica está aberta?».
- 03
Depósito, depois confirmado.
Link de pagamento no chat; «em espera» até o pagamento; liberado automaticamente se não for pago.
- 04
Consentimento antes da visita.
Um link de assinatura para o consentimento do procedimento ou o aceite de cadastro, nome digitado, assinatura desenhada opcional, com carimbo de data e hora e hash.
- 05
Documentos por link, não pelo chat.
Documento de identidade, cartas de encaminhamento e relatórios anteriores passam por um link de upload seguro e expirável, anexado ao prontuário do paciente.
- 06
Preparo no momento certo.
«Chegue em jejum» é enviado com o lembrete de 24 horas para aquele procedimento específico; outro aviso às 2 horas.
- 07
Após a visita.
Um pedido de avaliação; uma nota baixa abre uma reclamação para o gerente da clínica.
Ativado para Saúde e cuidados
Serviços que exigem avaliação prévia
Qualquer serviço marcado como «precisa de avaliação primeiro» é agendado como consulta e orçado apenas como estimativa.
Assinaturas eletrónicas
Termos de consentimento, planos de tratamento, aceites de cadastro; vários signatários em ordem.
Solicitações de documentos
Link de upload seguro, expirável, anexado ao prontuário do paciente.
Horários por profissional
Dias divididos, serviços por médico, preços por médico.
Lista de espera
Os cancelamentos são oferecidos automaticamente aos pacientes na lista de espera.
Visitas domiciliares
Para fisio, terapia, enfermagem: defina por serviço; a IA pede um endereço só quando o serviço precisa.
Reativação
«Hora do seu check-up» após o intervalo que você define.
Regras integradas
Nunca diagnostica, nunca aconselha
Sempre recomenda uma consulta, aplicado em cada resposta para Odontologia, Medicina, Fisio, Optometria, Farmácia e Veterinária.
Nunca informa um preço sem uma consulta real
Um número inventado nunca chega a um paciente.
Nunca confirma antes do pagamento
Quando um depósito é exigido, «confirmado» espera o dinheiro.
Escala com qualquer reclamação ou frustração
Uma pessoa assume no WhatsApp, sempre.
Quem isto cobre
Odontologia
Clínica médica
Fisioterapia
Optometria e ótica
Farmácia
Veterinária
Perguntas frequentes
01A IA pode dizer ao paciente o que ele tem?
Não. Ela agenda uma consulta e diz que o clínico avaliará. Essa regra é aplicada, não sugerida.
02Funciona com meu sistema de gestão da clínica?
Google Agenda e Outlook bidirecional; Cal.com; ou um webhook assinado para o seu próprio PMS. Conectores EMR diretos não são oferecidos hoje.
03Como os pacientes enviam relatórios ou documentos?
Por um link de upload seguro, não soltos no chat.
04Um médico pode ver apenas a própria agenda?
Os profissionais são Profissionais (horários, sem login). O acesso ao painel é por função de Equipe: Proprietário, Gerente ou Agente (apenas caixa de entrada).
05E os dados dos pacientes?
Cada clínica é isolada; credenciais criptografadas; acesso baseado em funções; trilha de auditoria; retenção de mensagens configurável. Todos os detalhes na nossa página de Segurança.
Recepção que nunca brinca de médico.
Configuração gerenciada incluída. Teste grátis, sem cartão.
Configuração gerenciada incluída · Teste grátis, sem cartão · Multilíngue