Cada mensagem chega a alguém. Cada resposta é contabilizada.
Lembretes enviados no horário, botões de remarcar/cancelar que realmente funcionam, transferência para humano com um toque e fallback por SMS quando o WhatsApp não consegue entregar.
O que sai e quando
- 01
Confirmação
No momento em que um agendamento é confirmado (ou reservado, se houver depósito pendente).
- 02
7 dias antes
Um aviso.
- 03
24 horas antes
Com instruções de preparo para aquele serviço específico.
- 04
2 horas antes
Lembrete final.
- 05
1–36 horas depois
Um pedido de avaliação com link de nota. Uma nota baixa abre automaticamente uma reclamação para a equipe.
- 06
Quando um horário abre
Os clientes na lista de espera são avisados.
- 07
Quando alguém está atrasado
Uma mensagem de reativação após o seu intervalo (90 dias por padrão).
Como funciona a camada de mensagens
Botões após cada agendamento
Remarcar e Cancelar saem como botões clicáveis do WhatsApp; o cliente toca um e a IA faz o resto. Uma lista em texto simples é o fallback se o app do cliente não renderizar botões.
WhatsApp primeiro, SMS depois, e-mail por último
Se uma mensagem de WhatsApp não puder ser entregue, os lembretes caem automaticamente para outro canal. A entrega por canal aparece nos seus relatórios.
Modelos para envios, texto livre para o chat ao vivo
Modelos bilíngues aprovados alcançam qualquer pessoa com o nome do cliente preenchido; o texto livre cuida da conversa ao vivo. Nós fornecemos os modelos e cuidamos da aprovação.
Assuma, devolva
Pause a IA em qualquer conversa e responda você mesmo; devolva com um toque. Cada conversa tem um resumo escrito pela IA para você não ler do início.
Nada fica preso para sempre
Uma conversa transferida que ninguém toca por 48 horas é encerrada; a próxima mensagem do cliente começa do zero em vez de ser ignorada.
Descadastros respeitados em todos os lugares
«STOP» é tratado antes mesmo que a IA o veja, e as transmissões pulam clientes que se descadastraram.
Além de «enviamos lembretes»
As transmissões retornam
Cada envio mostra «agendados X de Y enviados (Z%)» no relatório, para você saber se a reconquista funcionou.
A equipe é avisada
Um membro da equipe com e-mail de notificação fica sabendo dos próprios agendamentos novos, remarcados ou cancelados sem abrir o painel.
Você vê a conta
Todo plano inclui uma cota mensal de mensagens de WhatsApp. As mensagens críticas para agendamento nunca são bloqueadas; as transmissões ficam em pausa se a carteira esvaziar, a menos que a recarga automática esteja ativa. Sem fatura surpresa do provedor.
O que o negócio configura
Intervalo de reativação
Quanto tempo após uma visita é enviada uma mensagem de «hora da sua próxima visita».
Horário de silêncio
As mensagens não urgentes respeitam a janela que você define.
Número remetente de SMS
Seu próprio número para mensagens de fallback.
Respostas por áudio ligadas/desligadas
Ative nos planos Business e Enterprise.
Público da transmissão
Todos, leads, ativos, inativos ou uma etiqueta.
Atribuição e sinalizador de SLA
Encaminhe conversas para um membro da equipe; conversas demoradas levam um sinalizador de SLA.
Perguntas frequentes
01Os clientes podem tocar em um botão para remarcar?
Sim: Remarcar e Cancelar saem como botões interativos do WhatsApp na confirmação e nos lembretes. Se o app do cliente não renderizar, uma lista em texto simples é o fallback.
02E se o WhatsApp estiver fora do ar ou o número bloqueado?
SMS, depois e-mail, para lembretes e confirmações.
03Posso enviar mensagens a clientes que não escrevem faz tempo?
Sim, com um modelo aprovado. Fornecemos os modelos bilíngues e cuidamos da aprovação.
04Minha equipe pode responder pelos celulares?
Sim, o painel é adaptado para celular, e os escalonamentos chegam como alerta no WhatsApp com link direto para a conversa.
05São enviados lembretes para agendamentos não pagos?
Não. Uma reserva não paga recebe um lembrete de pagamento, não de compromisso.
Transforme mensagens em operações.
Configuração gerenciada incluída. Teste grátis, sem cartão.
Configuração gerenciada incluída · Teste grátis, sem cartão · Multilíngue