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Central de ajuda
Tudo o que você precisa para começar e ter sucesso com a Alonah
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Categorias de ajuda
5+
Artigos detalhados
24/7
Suporte disponível
<1h
Tempo de resposta
01
Primeiros passos
Crie sua conta na página de cadastro, verifique seu e-mail e você entrará no onboarding, onde conecta o WhatsApp, escolhe sua categoria e define seus serviços e horários.
O número de WhatsApp do seu negócio, uma lista de serviços com preços e durações, os horários da equipe e as perguntas frequentes que você quer que a Alonah responda automaticamente.
02
Pagamentos e faturamento
Os clientes pagam na sua própria conta, pelo Tap (mada, KNET, Benefit, STC Pay, Apple Pay, cartões) ou pelo Stripe (cartões, Apple Pay, Google Pay), conforme o que você conectar; as taxas de processamento de cartões do provedor são cobradas na sua conta. Sua assinatura da Alonah é cobrada no cartão, na sua moeda local quando possível e em USD nos demais casos.
Os planos escalam conforme a cota mensal de mensagens do WhatsApp e o número de unidades. Veja o detalhamento completo, os complementos e a tabela de IVA por país na página de preços.
03
Problemas comuns e soluções
O WhatsApp não responde? Verifique o status da conexão em Configurações. Horários de atendimento errados? Atualize-os na configuração da sua categoria, as alterações valem para a próxima mensagem. Ainda travado? Fale com o suporte abaixo.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida
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