«Meu carro faz um barulho» não pode ser precificado pelo chat, um diagnóstico vem primeiro, sempre.
Uma oficina agenda na hora serviços de preço fixo como troca de óleo, mas um reparo realmente precisa que um mecânico veja o carro primeiro. Veja exatamente o que acontece quando um cliente escreve no WhatsApp.
Agendar uma troca de óleo
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O cliente pede um serviço
«Preciso de uma troca de óleo, esta semana se possível.»
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A IA informa e agenda na hora
150 AED, um horário real com um técnico disponível.
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Confirmado com lembrete
Reserva confirmada na hora; um lembrete chega no dia anterior.
Um reparo, diagnosticado primeiro, precificado com honestidade
A IA nunca adivinha o que há de errado com um carro, agenda o diagnóstico e dá apenas uma estimativa inicial.
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O cliente descreve um problema
«Meu carro faz um barulho de raspagem ao frear.»
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A IA dá uma estimativa inicial e agenda o diagnóstico
«Os reparos começam em torno de 300 AED, o técnico confirma o problema e o preço exatos após inspecionar.»
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Preço final confirmado pessoalmente
Sem fatura surpresa, o preço real e as peças necessárias são confirmados pessoalmente.
Nunca um preço de reparo adivinhado
Precificação apenas estimada
Os reparos são marcados como exigindo diagnóstico prévio, a IA só dá uma estimativa inicial.
Uma checklist por reparo
ID do veículo verificado, diagnóstico feito, peças registradas, test drive, aprovação do cliente, uma checklist real, sempre.
Orçamentos para serviços maiores
Um reparo importante pode passar por um orçamento detalhado adequado em vez de um número adivinhado.
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Este estudo de caso cobre uma jornada, a página da solução Mobilidade e automotivo cobre tudo o que a plataforma oferece a este setor.
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