«Reserve uma mesa para mim» e «quero pedir comida» são duas coisas diferentes, a IA nunca as confunde.
Um restaurante aceita reservas de mesa e também opera pedidos reais a partir do próprio cardápio, para retirada, entrega ou na mesa. Veja exatamente o que acontece quando um cliente escreve no WhatsApp.
Reservar uma mesa para jantar
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O cliente pede uma mesa
«Mesa para 4 hoje às 20h, temos um aniversário.»
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A IA agenda com a ocasião anotada
Um horário real confirmado, com a ocasião especial anexada para o anfitrião ver.
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Confirmado no WhatsApp
Sem telefone e recados, confirmado na hora, no mesmo chat.
Pedir comida, um fluxo completamente diferente
Um cliente que pede para ver o cardápio não está pedindo uma reserva, a IA trata como sua própria conversa.
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O cliente pede para fazer um pedido
«Posso ver o cardápio? Quero pedir entrega.»
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Cardápio real, itens reais
Categorias, itens, tamanhos e adicionais, o cardápio estruturado real, não um PDF estático.
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Pedido feito e acompanhado
O pedido avança pelo próprio quadro da cozinha, pendente, confirmado, preparando, pronto.
Dois fluxos de trabalho, claramente separados
Cardápio estruturado real
Categorias, itens, variações e grupos de adicionais, criados uma vez, orçados com precisão sempre.
O buffet passa por um orçamento
Um evento grande ou com cardápio personalizado nunca é comprimido em um pedido normal, primeiro é precificado corretamente.
Lista de espera para mesas cheias
Um cancelamento oferece automaticamente a mesa liberada à próxima pessoa da fila.
Ver o conjunto completo de recursos
Este estudo de caso cobre uma jornada, a página da solução Gastronomia e hotelaria cobre tudo: gestão completa de cardápios, modos de entrega de pedidos e mais.
Funciona da mesma forma para o seu tipo de negócio
Restaurantes são um exemplo, os mesmos blocos se adaptam a cafés, hotéis e qualquer outro negócio de hospitalidade.