Gerencie agendamentos de serviços domésticos pelo WhatsApp
Deixe os clientes dizerem o que está errado pelo WhatsApp, faça triagem automática com fotos/vídeo, envie um orçamento claro, cobre um depósito e agende o serviço, de ponta a ponta.
Usada por mais de 300 empresas de serviços domésticos no GCC
Para quem é
Uma plataforma para gerenciar todos os tipos de serviços domésticos.
Encanamento
Reparos de emergência e manutenção de rotina.
Ar-condicionado / HVAC
Instalação, reparo e manutenção.
Elétrica
Instalações, reparos e inspeções.
Conserto de eletrodomésticos
Máquinas de lavar, geladeiras, fornos.
Limpeza
Limpeza profunda e serviços regulares.
Controle de pragas
Gestão de pragas segura e eficaz.
Carpintaria e marcenaria
Móveis sob medida e reparos.
Pintura e decoração
Pintura interna e externa.
Vidro / alumínio
Janelas, portas e fachadas.
Paisagismo / irrigação
Design de jardins e sistemas de irrigação.
Marido de aluguel
Reparos e manutenção gerais.
Instalação de satélite / TI
Instalações de TV, internet e tecnologia.
O que a Alonah possibilita
Ferramentas poderosas para automatizar as operações de serviços domésticos.
Registro de problemas pelo WhatsApp
Os clientes enviam texto, fotos/vídeo e áudios; o agente faz perguntas de acompanhamento inteligentes e coleta o endereço e o horário preferido.
Triagem com IA (assistiva)
Extrai categoria, urgência, causa provável, ofício necessário e lista de peças, orientação, não um diagnóstico definitivo.
Orçamentos instantâneos no WhatsApp
Preços por linha (bom/melhor/ótimo), taxas de deslocamento e ETA; os clientes aprovam/recusam/perguntam depois por item.
Pagamentos seguros
Links de pagamento seguros (tarjetas/Apple/Google Pay) para depósitos, pré-autorização ou valor total; recibos automáticos.
Agendamento e despacho
Ofereça janelas de horário, encaminhe para o técnico certo e atualizações ao vivo de «A caminho» / «Cheguei».
App do técnico
Ordens de serviço, checklists, fotos antes/depois, peças usadas e assinatura do cliente.
Como um serviço flui
Da consulta à conclusão em 6 passos simples.
- 01
Descreva o problema
«O ar-condicionado está vazando perto do quarto. Começou hoje. Água no chão.»
- 02
Perguntas de acompanhamento inteligentes
«Unidade no teto ou no chão? Quando foi a última manutenção? Algum código de erro?»
- 03
Triagem e orçamento
Ofício: HVAC · Provável: linha de drenagem entupida · Prioridade: em 24–48h.
- 04
Pagamento e horário
«Pague um depósito de QAR 150 para confirmar amanhã das 14h às 16h.»
- 05
Dia do serviço
«O técnico Fahad está a caminho, ETA 25 min.»
- 06
Conclusão e recibo
Fotos, checklist, assinatura → fatura final e informações de garantia.
Recursos adicionais
Agendamento, SLAs e emergências
- Janelas padrão e emergências prioritárias
- Escalonamento automático de alertas de gás/elétrica
- Roteamento por cidade/zona e matriz de habilidades
Experiência do técnico
- Ordens de serviço com notas de triagem
- Checklists de segurança e diagnóstico
- Modo offline com sincronização automática
Orçamentos, faturas e dinheiro
- Orçamentos com várias opções e aprovação por linha
- Depósitos para reduzir faltas
- Exportação CSV e webhooks de saída para suas ferramentas
Segurança e privacidade
Criptografia
Em trânsito e em repouso.
Acesso e auditoria
Acesso baseado em funções e registros de auditoria.
Sem cartões no chat
Sem números de cartão no chat.
Triagem assistiva
A triagem com IA é assistiva, não definitiva.
FAQs
01É B2B?
Sim, a Alonah alimenta seus fluxos; não vendemos serviços a usuários finais.
02Suporte a vários idiomas?
Árabe/inglês completo com suporte a RTL.
03Solicitações de emergência?
Sim, a Alonah pode fazer triagem no WhatsApp e em uma chamada e encaminhar para o plantão.
04Fotos/vídeos do local são aceitos?
Sim, os clientes enviam pelo WhatsApp; arquivos grandes por link seguro.
05Aprovações por item?
Suportado; o cliente pode aceitar apenas o essencial.
06Depósitos reembolsáveis?
Conforme sua política; tratado automaticamente com trilha de auditoria.
Comece a automatizar seus serviços hoje
Junte-se aos prestadores de serviços domésticos de todo o GCC que usam a Alonah.
Sem cartão de crédito · Configuração instantânea · Suporte 24/7