Un bot classique
- Répond à une question
- Vous envoie un lien vers un formulaire
- S'arrête à « quelqu'un vous répondra »
Front office WhatsApp et téléphone · Multilingue · Conçu pour les entreprises de services
Chaque message WhatsApp et chaque appel téléphonique, pris en charge, réservé et suivi.
Une seule réceptionniste pour WhatsApp et le téléphone. Elle consulte un vrai calendrier, encaisse l'acompte, envoie les formulaires et relance le client, dans la langue qu'il utilise. Votre équipe intervient d'un geste sur WhatsApp ou par un transfert en direct pendant un appel.
En direct · Essayez par vous-même, une minute suffit
Sans inscription, environ une minute
- Plateforme officielle WhatsApp Business
- Paiements Stripe et Tap
- Google Agenda et Outlook
- Multilingue
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Alonah · Bright Smile Dental
en ligne · répond en moins de 10 s
Appel entrant · décroché en français
- 2
- Canaux, une seule réceptionniste
- <10s
- Pour une première réponse
- 30
- Types d'activité, une personnalité pour chacun
- 24/7
- Toujours active, de jour comme de nuit
Conçue pour les activités sur rendez-vous
DentaireMédecineKinésithérapieOptométriePharmacieVétérinaireSalonSpaFitnessRestaurantCaféHôtelÉvénementsCircuits et activitésAttractionsCommerce de détailE-commerceServices professionnelsComptabilitéDroitImmobilierImmobilier et installationsAutomobileTransportLocation de véhiculesServices à domicile et métiersÉducationServices pour animauxAssociationsSecteur public
Pas un chatbot
La plupart des bots WhatsApp répondent aux questions. Alonah va au bout.
Elle réserve le créneau, prend l'acompte, envoie le formulaire de consentement, facture le travail et rappelle le client deux fois, dans la même conversation WhatsApp qu'il a entamée, dans la langue qu'il a utilisée. Votre équipe intervient d'un simple geste quand elle le souhaite.
Alonah
- Réserve un vrai créneau sur un calendrier en direct
- Encaisse l'acompte et envoie les formulaires
- Relance, assure le suivi et se souvient du client
Ce qu'elle fait
Tout ce dont votre accueil a besoin, dans un seul fil
Du premier bonjour à la prochaine visite, la même conversation WhatsApp fait le travail.
Elle consulte un vrai agenda.
Horaires du personnel, services assurés par chacun, réservations existantes. La disponibilité est revérifiée au moment de réserver, pas seulement au moment de la proposer, un créneau n'est jamais confirmé sur la seule parole de l'IA.
Un paiement
Acomptes, prépaiement intégral, remboursements échelonnés et factures : Stripe ou Tap, dans le chat, rapprochés automatiquement. Vous avez encaissé en espèces au comptoir ? Marquez-le payé et le client reçoit quand même le reçu.
Elle gère le suivi.
Des rappels à une semaine, un jour et deux heures, avec les consignes de préparation propres au service. Reprogrammez ou annulez d'une réponse ; votre politique de remboursement s'applique automatiquement.
Un devis
Pour les travaux qui nécessitent un prix d'abord (une réparation, une rénovation, un mandat juridique), l'IA envoie un devis détaillé que le client approuve ligne par ligne. Les lignes approuvées deviennent une facture avec lien de paiement. Les devis sans réponse expirent d'eux-mêmes.
Un document signé
Formulaires de consentement, décharges, lettres de mission. Envoyés sous forme de lien, signés en tapant un nom (et en le dessinant, si vous voulez), horodatés et infalsifiables. Plusieurs signataires signent dans l'ordre.
Une commande
Les restaurants et cafés obtiennent un menu complet que l'IA envoie en photo, commente et à partir duquel elle prend les commandes, sur place, à emporter ou en livraison, payées dans le chat ou à l'arrivée. Créez le menu en téléversant une photo du menu imprimé.
Une intervention
Les artisans et garages bénéficient d'un triage par photo en amont (ce qui est cassé, l'urgence, le corps de métier, les pièces probables) et d'une fiche d'intervention que le technicien met à jour depuis un lien sur son téléphone, terminée par la signature du client.
Elle se souvient du client.
« Comme la dernière fois » obtient une vraie réponse : qui ils ont vu, ce qu'ils ont réservé, quand. Chaque conversation construit votre liste de clients sans aucune saisie.
Une visite récurrente
Des abonnements avec crédits, gels et forfaits famille. Des points de fidélité et des parrainages pour la restauration et l'hôtellerie. Des messages de réactivation aux clients devenus silencieux, avec un rapport « X réservés sur Y envoyés ».
Tout le parcours
D'un message ou d'un appel à réservé, payé et rappelé
Messages et appels arrivent au même endroit. Une seule réceptionniste gère la réservation, le paiement, les formalités et le suivi, et votre équipe n'intervient que lorsqu'elle le souhaite.
WhatsAppTexte, notes vocales et photos
AppelsUne vraie conversation, prise en direct
Réservation confirméeSur un vrai créneau du calendrier
Acompte demandéUn lien de paiement, envoyé dans le chat ou par SMS
Rappel programméAvant la visite, avec des consignes de préparation
Transmis à votre équipeUn geste sur WhatsApp, un transfert en direct pendant un appel
Confiance
L'IA gère la routine. Vous gardez les clés.
Rejoignez n'importe quelle conversation en un geste et rendez-la quand vous avez fini. Des règles dans le code la gardent honnête en votre absence.
Ce qu'elle ne fera pas
Elle n'annonce pas un prix qu'elle n'a pas vérifié.
Si une réponse mentionne un montant sans vérification réelle des prix, le système le détecte, réessaie une fois, et sinon remplace la réponse par « laissez-moi confirmer le prix exact ». Un chiffre inventé n'atteint jamais un client.
Elle ne déclare pas une réservation confirmée avant qu'elle le soit.
Pas de paiement, pas de « confirmé ». C'est une règle dans le code, pas une consigne de ton.
Elle ne devine pas un traitement à partir d'un symptôme.
Les comptes médicaux, dentaires, de kiné, de pharmacie et vétérinaires sont configurés pour ne jamais diagnostiquer ni conseiller. Tout ce qui nécessite l'avis d'un professionnel est réservé comme bilan et chiffré à titre d'estimation uniquement.
Elle ne gère pas une urgence.
Un message ou une photo signalant du gaz, un incendie, une électrocution ou une inondation contourne l'IA et va directement à un humain avec une réponse axée sur la sécurité.
Elle ne continue pas seule à parler à un client mécontent.
Tout signe de plainte est escaladé vers votre équipe (à chaque fois), pendant que l'IA reste courtoise entre-temps.
Comment ça marche
Ce qui se passe après « bonjour, avez-vous quelque chose jeudi ? »
Une réceptionniste. Chaque étape ci-dessous se fait sans que votre équipe y touche, jusqu'à ce qu'elle le souhaite.
- 1
Elle lit le message tel qu'il est écrit.
Anglais, arabe, espagnol, français ou portugais. Un message écrit, un message vocal ou une photo du problème. Il répond dans la même langue et change dès que le client change. Ou un appel téléphonique, pris en charge dans ces mêmes langues.
- 2
Elle consulte un vrai agenda.
Horaires du personnel, services assurés par chacun, réservations existantes. La disponibilité est revérifiée au moment de réserver, pas seulement au moment de la proposer, un créneau n'est jamais confirmé sur la seule parole de l'IA.
- 3
Elle réserve, puis confirme.
Un acompte est requis ? Un lien de paiement est envoyé sur WhatsApp. Le créneau reste « en attente » jusqu'à réception du paiement, puis devient « confirmé ». Les réservations impayées se libèrent d'elles-mêmes après votre délai de grâce.
- 4
Elle gère le suivi.
Des rappels à une semaine, un jour et deux heures, avec les consignes de préparation propres au service. Reprogrammez ou annulez d'une réponse ; votre politique de remboursement s'applique automatiquement.
- 5
Elle sait quand s'arrêter.
Une plainte, un ton trop frustré ou « puis-je parler à quelqu'un », chacun de ces signes transfère la conversation à votre équipe sur WhatsApp. Le personnel prend le relais et le rend d'un simple geste. On a call, it transfers the caller live to your staff number.
- 6
Elle se souvient du client.
« Comme la dernière fois » obtient une vraie réponse : qui ils ont vu, ce qu'ils ont réservé, quand. Chaque conversation construit votre liste de clients sans aucune saisie.
Secteurs
Trente types d'activité. Une personnalité pour chacun, pas un modèle étiré.
Dental clinic
A patient asks in their own language about a filling. Alonah books an assessment, quotes an estimate only, and collects a deposit. No diagnosis, no firm price until the dentist has looked.
Dental · Medical · Physiotherapy · Optometry · Pharmacy · Veterinary · Salon · Spa · Fitness · Restaurant · Café · Hotel · Events · Tours & Activities · Attractions · Retail · E-commerce · Professional Services · Accounting · Law · Real Estate · Property & Facilities · Automotive · Transport · Vehicle Rental · Home Services & Trades · Education · Pet Services · Nonprofit · Public Sector
Pas dans la liste ? Les catégories sont faites sur mesure. Parlez-nous →
Canaux
WhatsApp and phone calls. One receptionist.
Les clients écrivent ou envoient un message vocal. Alonah répond par texte et, sur les offres Business et Enterprise, par un message vocal de sa propre voix. Si un message WhatsApp ne peut pas être remis, les rappels basculent vers SMS. Votre numéro reste le vôtre, un vrai numéro sur la plateforme officielle WhatsApp Business.
Appels
ActifLa même réceptionniste répond à un numéro de téléphone que nous configurons pour vous et au bouton d'appel dans votre chat WhatsApp. Vous choisissez son nom, sa voix et son message d'accueil. Elle suit la langue de l'appelant, vérifie les disponibilités en direct, fait de vraies réservations et transfère l'appel en direct à votre équipe si besoin. Chaque appel est consigné avec son résultat dans vos rapports. Des voix naturelles signées ElevenLabs. Choisissez-en une et écoutez-la avant de décider.
Offres
Des offres qui grandissent établissement par établissement
Toutes les offres incluent la réceptionniste IA sur WhatsApp, les réservations et une allocation mensuelle de messages WhatsApp, avec 14 jours d'essai gratuit. Le téléphone est une option.
Starter
Par établissement unique.
79 $US/mois
- Agent IA pour FAQ et réponse automatique
- Prise de rendez-vous automatisée
- Tableau de bord d'administration
- Intégration WhatsApp
Professional
Par établissement unique. La plupart des opérateurs choisissent ce palier.
159 $US/mois
- Tout ce qui est dans Starter
- Envoyer et recevoir des devis
- Tableau de bord CRM
- Intégrations Google et tierces
Business
Jusqu'à 3 établissements.
299 $US/mois
- Tout ce qui est dans Professional
- Réponses vocales parlées (500 par mois)
- 10 accès équipe
- Abonnements et forfaits récurrents
Enterprise
Déploiement sur mesure pour les groupes, franchises et opérateurs régionaux.
Sur mesure
- Tout ce qui est dans Business
- Établissements illimités
- Modèle IA et routage personnalisés
- Webhooks sortants et API publique
Onboarding
Vous ne le configurez pas. Nous le faisons.
Nous connectons votre numéro WhatsApp (votre propre numéro, sur la plateforme officielle WhatsApp Business), chargeons vos services, votre personnel, vos horaires et vos règles de réservation, et le testons sur vos scénarios réels avant la mise en ligne. Vous préférez le faire vous-même ? Le tableau de bord vous guide pas à pas, et l'IA ne s'activera pas tant que tout ce dont elle a besoin n'est pas en place.
- Nous connectons votre numéro WhatsApp
- Nous chargeons vos services, votre équipe, vos horaires et vos règles
- Nous la testons sur vos scénarios réels
- Elle reste éteinte tant que tout le nécessaire n'est pas en place
- Chaque établissement répond en son nom
Chaque site a son propre numéro WhatsApp, ses horaires, son équipe et son fuseau horaire. Un client qui écrit au numéro du centre-ville obtient les disponibilités du centre-ville, pas celles de la succursale de l'aéroport. Les propriétaires voient tous les sites dans une seule boîte de réception ; les responsables et les agents voient ce que leur rôle autorise. Each branch can have its own phone line too.
FAQ
Parlez-nous →Questions fréquentes
Ce que les propriétaires demandent avant d'activer Alonah.
C'est votre choix. Beaucoup d'entreprises lui donnent un nom et le disent d'emblée. Dans tous les cas, elle répond avec précision et passe à un humain dès qu'on le demande.
Elle transfère la conversation à votre équipe sur WhatsApp avec un lien direct vers le fil. Si personne ne répond sous 48 heures, le fil se ferme proprement et le message suivant du client repart de zéro. Rien n'est perdu silencieusement.
Google Agenda et Outlook (bidirectionnel, en temps réel), Cal.com, un webhook signé vers votre propre système, ou des confirmations par e-mail si vous n'avez aucun agenda. Pas de système ? Utilisez le planificateur intégré d'Alonah.
Non. Chaque action est une requête validée que le système exécute et journalise. Les actions de réservation sont revérifiées par rapport aux disponibilités réelles au moment où elles sont validées.
Chaque entreprise est totalement isolée. Les identifiants sont chiffrés, l'accès au tableau de bord est basé sur les rôles, les actions sensibles sont journalisées et la conservation de l'historique des messages est configurable.
En général quelques jours, pas des semaines. La seule étape que nous ne pouvons pas faire à votre place est un clic dans la fenêtre de vérification de Meta sur le compte Facebook de votre entreprise.
L'anglais, l'arabe, l'espagnol, le français et le portugais, par écrit et en messages vocaux. Il suit la langue de votre client et change dès que celui-ci change. Il comprend l'arabe du Golfe, y compris l'arabe écrit en lettres latines.
WhatsApp fonctionne sur le numéro de votre entreprise. Pour les appels, hors du Golfe, nous vous configurons un numéro, et dans le Golfe vous gardez le vôtre et nous raccordons votre système téléphonique.
Dans la plupart des pays où la plateforme WhatsApp Business est disponible. Le tableau de bord et l'assistant fonctionnent en anglais, arabe, espagnol, français et portugais, et le Golfe a sa propre édition avec devises et taxes locales.
À tout moment, depuis le tableau de bord, au prorata automatiquement.
Oui, avec l'option téléphone (accès anticipé) : les appels arrivent sur une ligne téléphonique ou via le bouton d'appel dans votre conversation WhatsApp, dans la langue de l'appelant, avec transfert en direct vers votre personnel.
Votre WhatsApp est déjà plein de clients. Laissez-le les réserver.
Configuration gérée incluse. En ligne sur votre propre numéro, dans la langue de vos clients.
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