Votre liste de clients s'écrit toute seule. Puis elle travaille pour vous.
Chaque personne qui écrit ou réserve devient une fiche client avec son historique rattaché, aucune saisie. Alonah les trie ensuite, les rappelle, les réactive et récompense ceux qui reviennent.
Du premier message au client fidèle
- 01
Premier message → Prospect
Une fiche est créée avec sa source : un lien de bio Instagram, un QR code, ou l'annonce Meta exacte sur laquelle ils ont cliqué (WhatsApp nous le dit ; aucun code nécessaire).
- 02
Première réservation → Actif
Le profil se remplit : services, personnel vu, dépenses, réservations.
- 03
Silencieux 60 jours → Dormant
Déplacé automatiquement, chaque nuit.
- 04
Réactivation
Un « vous nous manquez » sous modèle aux clients dormants ; le rapport montre combien ont réservé.
- 05
Avis → réclamation si besoin
Après la visite, une demande de notation. Les notes faibles ouvrent une réclamation pour le personnel, avec éventuellement une alerte WhatsApp.
- 06
De retour
L'IA se souvient : « comme la dernière fois » réserve le même membre du personnel et service.
Le CRM qui se construit à partir des conversations
Segments et étiquettes
Filtrez par prospect / actif / dormant, étiquettes personnalisées, ou recherchez par nom ou téléphone.
Des diffusions qui rendent compte
Modèles approuvés hors conversation en direct ; chaque envoi affiche « X réservés sur Y » dans le rapport.
Réactivation
Un « c'est le moment de votre prochaine visite » automatique après l'intervalle que vous définissez.
Avis et réclamations dans une seule file
Les avis négatifs et les escalades de l'IA arrivent ensemble, avec gravité, en cours et notes de résolution.
Pipeline commercial
Pour l'immobilier, le juridique et le conseil : des étapes par glisser-déposer définies par le propriétaire, des cartes que tout membre de l'équipe peut déplacer, et un formulaire de prospect public pour ceux qui n'ont pas encore écrit. L'IA peut déplacer l'étape d'un prospect en pleine conversation.
Attribution publicitaire intégrée
Une conversation démarrée depuis le bouton WhatsApp d'une annonce Facebook ou Instagram affiche un badge « 📣 via pub », et la première réponse de l'IA peut mentionner le sujet de l'annonce.
Abonnements, fidélité et parrainages
Abonnements
Des offres avec crédits mensuels (ou illimités), passes invités, jours de gel, forfaits famille sur une seule offre, check-in QR à l'accueil, et facturation de renouvellement automatique qui ne renouvelle pas un compte impayé. Offre Business et supérieure.
Points de fidélité
Pour restaurants, cafés et hôtels : un point par unité dépensée, échangé par le personnel contre un achat.
Parrainages
Pour restaurants, cafés et hôtels : chaque client a un lien WhatsApp partageable avec son code ; quand l'ami termine une réservation payée, les deux gagnent des points. Un crédit par numéro de téléphone, pas d'auto-parrainage.
Idées de contenu
Cinq légendes prêtes à publier à la fois, générées à partir de vos vrais services, FAQ et avis 4 étoiles et plus.
Questions fréquentes
01Est-ce un CRM complet ?
C'est le versant client d'un système de réservation : profils, segments, historique, diffusions, avis, pipeline. Il se synchronise avec un CRM via des webhooks ou l'API si vous avez besoin de plus (offre Enterprise).
02Dois-je importer des clients ?
Non. Il se construit à partir des conversations et des réservations. Vous pouvez aussi créer ou mettre à jour un client par numéro de téléphone via l'API.
03L'IA peut-elle voir l'historique d'un client ?
Oui, elle consulte leurs réservations et commandes passées en pleine conversation au lieu de deviner.
04Qui peut modifier les étapes du pipeline ?
Propriétaires et managers. Tout le monde dans l'équipe peut déplacer des cartes.
Arrêtez de perdre la demande chaude.
Configuration gérée incluse. Essai gratuit, sans carte.
Configuration gérée incluse · Essai gratuit, sans carte · Multilingue