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Centre d'aide
Tout ce qu'il faut pour démarrer et réussir avec Alonah
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Articles détaillés
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Assistance disponible
<1h
Temps de réponse
01
Premiers pas
Créez votre compte depuis la page d'inscription, vérifiez votre e-mail et vous arriverez dans l'onboarding, où vous connectez WhatsApp, choisissez votre catégorie et définissez vos services et horaires.
Le numéro WhatsApp de votre entreprise, une liste de services avec prix et durées, les horaires du personnel et les FAQ que vous voulez qu'Alonah traite automatiquement.
02
Paiements et facturation
Les clients paient votre propre compte, via Tap (mada, KNET, Benefit, STC Pay, Apple Pay, cartes) ou Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay), selon ce que vous connectez ; les frais de traitement des cartes du prestataire sont facturés à votre compte. Votre abonnement Alonah est facturé par carte, dans votre devise locale lorsque c'est possible et en USD sinon.
Les offres évoluent selon l'allocation mensuelle de messages WhatsApp et le nombre d'établissements. Consultez le détail complet, les options et le tableau de TVA par pays sur la page Tarifs.
03
Problèmes courants et solutions
WhatsApp ne répond pas ? Vérifiez votre état de connexion dans les Paramètres. Horaires incorrects ? Mettez-les à jour dans la configuration de votre catégorie, les changements s'appliquent au message suivant. Toujours bloqué ? Contactez l'assistance ci-dessous.
Encore besoin d'aide ?
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