Payé dans le chat. Confirmé seulement après.
Un lien de paiement est envoyé dans la conversation WhatsApp. Le créneau est retenu jusqu'à réception des fonds, puis confirmé. Les remboursements suivent automatiquement votre politique. Les espèces au comptoir donnent le même reçu.
De « réservez » à « payé »
- 01
L'IA chiffre le prix
À partir de votre liste de services, et l'acompte à partir de vos règles.
- 02
Elle retient le créneau et envoie un lien de paiement
Le client voit « en attente de paiement », jamais « confirmé ».
- 03
Le paiement arrive → réservation confirmée
Reçu envoyé, agenda mise à jour. Rien à rapprocher côté personnel.
- 04
Pas de paiement dans votre délai de grâce
La réservation se libère d'elle-même (ou alerte le personnel, au choix).
- 05
Annulation
Votre palier de remboursement est appliqué et le remboursement est traité via le même compte.
Ce que fait réellement la couche de paiement
Vous fixez le montant pour confirmer
Un montant fixe, un pourcentage du prix, ou rien du tout, sans rien de défini, la réservation se confirme sans étape de paiement. Réglez-le à l'échelle de l'entreprise, par établissement ou par service, avec une remise facultative pour les clients fidèles. Un mode prépaiement intégral facture le prix entier.
Remboursements échelonnés, appliqués automatiquement
Ex. 100 % à 48 h+, 50 % dans les 48 h, aucun dans les 24 h ; ou un simple seuil. Indiqué au client avant qu'il paie, traité via le compte d'origine.
Espèces, terminal de carte, virement bancaire
Marquez l'acompte payé depuis le tableau de bord ; le client reçoit le même message « paiement reçu » et la réservation se confirme exactement pareil.
Factures
Générées automatiquement à partir de devis approuvés et de renouvellements d'abonnement, ou rédigées à la main. TVA affichée par facture. Lien de paiement si impayée ; marquez payée pour le hors ligne.
Abonnements et commandes, mêmes rails
Un client rejoint une offre d'abonnement ou paie une commande de restaurant via le même lien dans le chat.
Votre argent, votre compte
Les clients paient sur votre propre compte, jamais sur celui d'Alonah. Connectez Tap (mada, KNET, Benefit, STC Pay, cartes) ou votre propre compte Stripe ; là où Stripe le propose, inscrivez-vous via Stripe Connect et obtenez votre propre tableau de bord de versements. Les frais de traitement des cartes sont facturés à votre compte par Stripe ou Tap.
Les cas limites qui font trébucher les autres outils
La reprogrammation ne touche jamais à l'argent
Déplacer l'heure conserve le prix et l'acompte. Seul le passage à un service différent après paiement déclenche annulation et re-réservation, pour que le remboursement suive la politique.
Les réservations impayées ne reçoivent pas de rappels
Personne n'est relancé pour un rendez-vous jamais confirmé. Une réservation impayée reçoit un rappel de paiement, pas de rendez-vous.
Les paiements échoués apparaissent sur le tableau de bord
Un prélèvement d'acompte qui échoue apparaît sur une carte d'alerte du tableau de bord, pour que la finance le voie sans demander à l'accueil.
Ce que l'entreprise configure
Montant et portée de l'acompte
Aucun, fixe ou pourcentage, à l'échelle de l'entreprise, par établissement ou par service.
Paliers de remboursement
Fenêtres temporelles et pourcentages de remboursement, ou un seul seuil.
Heures de libération des réservations
Libérez automatiquement après N heures, ou alertez le personnel pour décider.
Taux de taxe et prix taxes comprises
Défini une fois, appliqué aux factures et reçus.
Tap, Stripe ou votre propre compte
Connectez un compte de paiement en quelques minutes. L'IA ne peut pas être activée tant qu'il n'y en a pas un, pour que les acomptes fonctionnent dès le premier jour.
Export CSV
Réservations et paiements en CSV quand la finance le demande.
Questions fréquentes
01Quels moyens de paiement ?
Cartes, Apple Pay et Google Pay via Stripe. Dans le Golfe, Tap ajoute mada, KNET, Benefit, OmanNet, QPay et STC Pay, selon ce que votre compte Tap a activé.
02Quand une réservation est-elle confirmée ?
Quand Stripe nous confirme le paiement, ou immédiatement si aucun acompte n'est requis.
03Puis-je prendre un acompte pour un client sur place ?
Oui, créez la réservation dans le tableau de bord, copiez le lien ou envoyez-le sur WhatsApp, ou marquez-la payée s'ils ont payé en personne.
04Comment les remboursements parviennent-ils au client ?
Via le même compte Stripe que le prélèvement. Le délai jusqu'à leur carte dépend de leur banque.
05Ai-je besoin d'un compte de paiement ?
Oui : Tap ou Stripe, connecté avant l'activation de l'IA pour que les acomptes arrivent sur votre compte dès le premier jour. Les entreprises du Golfe utilisent en général Tap ; celles des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'UE, du Canada et de la Suisse peuvent aussi s'inscrire via Stripe Connect. Les frais de traitement sont facturés à votre propre compte.
Confirmez les réservations avec paiement.
Configuration gérée incluse. Essai gratuit, sans carte.
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