« Réservez-moi une table » et « je veux commander à manger » sont deux choses différentes, l'IA ne les confond jamais.
Un restaurant prend des réservations de table et gère aussi de vraies commandes depuis son propre menu, à emporter, en livraison ou à table. Voici exactement ce qui se passe quand un client écrit sur WhatsApp.
Réserver une table pour dîner
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Le client demande une table
« Table pour 4 ce soir à 20 h, nous fêtons un anniversaire. »
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L'IA le réserve avec l'occasion notée
Un vrai créneau confirmé, avec l'occasion spéciale rattachée pour que l'hôte la voie.
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Confirmé sur WhatsApp
Pas de ping-pong téléphonique, confirmé instantanément, dans le même chat.
Commander à manger, un parcours totalement différent
Un client qui demande à voir le menu ne demande pas une réservation, l'IA le traite comme sa propre conversation.
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Le client demande à commander
« Puis-je voir le menu ? Je veux commander en livraison. »
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Un vrai menu, de vrais articles
Catégories, articles, tailles et options, le vrai menu structuré, pas un PDF statique.
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Commande passée et suivie
La commande avance sur le tableau propre à la cuisine, en attente, confirmée, en préparation, prête.
Deux flux de travail, nettement séparés
Un vrai menu structuré
Catégories, articles, variantes et groupes d'options, créés une fois, chiffrés précisément à chaque fois.
Le traiteur passe par un devis
Un événement important ou à menu sur mesure n'est jamais comprimé dans une commande normale, il est d'abord chiffré correctement.
Liste d'attente pour tables complètes
Une annulation propose automatiquement la table libérée à la personne suivante en attente.
Voir l'ensemble des fonctionnalités
Cette étude de cas couvre un parcours, la page de la solution Restauration et hôtellerie couvre tout : gestion complète des menus, modes d'exécution des commandes, et plus.
Cela fonctionne de la même façon pour votre type d'activité
Les restaurants sont un exemple, les mêmes briques s'adaptent aux cafés, hôtels, et toute autre entreprise d'hôtellerie.