Gérez les réservations de services à domicile via WhatsApp
Laissez les clients expliquer le problème sur WhatsApp, faites un tri automatique avec photos/vidéo, envoyez un devis clair, prenez un acompte et planifiez l'intervention, de bout en bout.
La confiance de plus de 300 entreprises de services à domicile du CCG
Pour qui c'est
Une plateforme pour gérer tous les types de services à domicile.
Plomberie
Réparations d'urgence et entretien courant.
Climatisation / CVC
Installation, réparation et entretien.
Électricité
Installations, réparations et inspections.
Réparation d'appareils
Lave-linge, réfrigérateurs, fours.
Nettoyage
Nettoyage en profondeur et services réguliers.
Dératisation et désinsectisation
Gestion des nuisibles sûre et efficace.
Menuiserie et charpente
Meubles sur mesure et réparations.
Peinture et décoration
Peinture intérieure et extérieure.
Verre / aluminium
Fenêtres, portes et façades.
Aménagement paysager / irrigation
Conception de jardins et systèmes d'irrigation.
Homme à tout faire
Réparations et entretien généraux.
Installation satellite / informatique
Installations TV, internet et technologiques.
Ce qu'Alonah permet
Des outils puissants pour automatiser les opérations de services à domicile.
Prise en charge des pannes sur WhatsApp
Les clients envoient texte, photos/vidéo et messages vocaux ; l'agent pose des questions de suivi intelligentes et recueille l'adresse et l'heure souhaitée.
Tri par IA (assisté)
Extrait la catégorie, l'urgence, la cause probable, le corps de métier requis et une liste de pièces, une orientation, pas un diagnostic définitif.
Devis instantanés sur WhatsApp
Tarification ligne par ligne (bon/mieux/optimal), frais de déplacement et ETA ; les clients approuvent/refusent/demandent plus tard par article.
Paiements sécurisés
Liens de paiement sécurisés (cartes/Apple/Google Pay) pour acomptes, pré-autorisation ou montant total ; reçus automatiques.
Planification et répartition
Proposez des créneaux, orientez vers le bon technicien, mises à jour en direct « En route » / « Arrivé ».
Application technicien
Fiches d'intervention, checklists, photos avant/après, pièces utilisées, signature du client.
Comment se déroule une intervention
De la demande à l'achèvement en 6 étapes simples.
- 01
Décrivez le problème
« La clim fuit près de la chambre. A commencé aujourd'hui. De l'eau au sol. »
- 02
Questions de suivi intelligentes
« Unité au plafond ou au sol ? Quand a eu lieu le dernier entretien ? Des codes d'erreur ? »
- 03
Tri et devis
Métier : CVC · Probable : conduite de drainage bouchée · Priorité : sous 24–48 h.
- 04
Paiement et créneau
« Payez un acompte de 150 QAR pour confirmer demain 14 h–16 h. »
- 05
Jour de l'intervention
« Le technicien Fahad est en route, ETA 25 min. »
- 06
Achèvement et reçu
Photos, checklist, signature → facture finale et infos de garantie.
Fonctionnalités supplémentaires
Planification, SLA et urgences
- Créneaux standards et urgences prioritaires
- Escalade automatique des alertes gaz/électricité
- Routage par ville/zone et matrice de compétences
Expérience du technicien
- Fiches d'intervention avec notes de tri
- Checklists de sécurité et de diagnostic
- Mode hors ligne avec synchronisation automatique
Devis, factures et argent
- Devis multi-options avec approbations ligne par ligne
- Acomptes pour réduire les rendez-vous manqués
- Export CSV et webhooks sortants vers vos outils
Sécurité et confidentialité
Chiffrement
En transit et au repos.
Accès et audit
Accès basé sur les rôles et journaux d'audit.
Pas de cartes dans le chat
Aucun numéro de carte dans le chat.
Tri assisté
Le tri par IA est assisté, pas définitif.
FAQ
01Est-ce du B2B ?
Oui : Alonah alimente vos flux ; nous ne vendons pas de services aux utilisateurs finaux.
02Prise en charge multilingue ?
Arabe/anglais complet avec prise en charge RTL.
03Demandes d'urgence ?
Oui : Alonah peut trier sur WhatsApp et pendant un appel, et orienter vers l'astreinte.
04Photos/vidéos du site acceptées ?
Oui, les clients téléversent via WhatsApp ; les gros fichiers via un lien sécurisé.
05Approbations par article ?
Pris en charge ; le client peut n'accepter que l'essentiel.
06Acomptes remboursables ?
Selon votre politique ; géré automatiquement avec une piste d'audit.
Automatisez vos services dès aujourd'hui
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Sans carte bancaire · Configuration instantanée · Support 24 h/24